Meu e-mail está bloqueado e mesmo respondendo as perguntas não consigo recupera-lo

Question

Boa tarde, já faz uma semana que estou tentando de todas as formas recuperar meu e-mail [PII Removed], a opção de envio de sms na página não está mais disponível, ja informei nome de usuário, destinatários e assuntos recentes, endereço e senhas antigas. e nada resolve, já estou ficando sem opções e esse é meu principal e-mail.

Answer 1

Olá

Bem vinda à Comunidade Microsoft Outlook

Tudo bem, Adilson? Se já fez as tentativas de envio por email de recuperação sem sucesso, recomendo acessar, preencher e enviar o formulário de Restabelecimentode contas, ele é diferente do formulário ACSR por você enviado. Após o envio o tempo de resposta é de 72Hs, segue:

https://www.microsoft.com/digitalsafety/account-reinstatement

Boa sorte e avise-nos sobre o resultado.

Answer 2

Oi Adilson, você está usando a página oficial de recuperação da conta Microsoft no account.live.com/acsr?

A Microsoft só suporta recuperação por meio desse formulário, onde você fornece senhas anteriores, contatos recentes, assuntos do e-mail e qualquer informação de segurança vinculada à conta. Se SMS não estiver disponível, fornecer o máximo de informações precisas possível ajuda a Microsoft a verificar sua propriedade.