outra conta hotmail. nao acesso

Question

boa tarde, por favor, tenho duas contas do hotmail, esta e outra muito antiga, na verificaçao duas etapas da outra tenho fone celular para receber codigo, mas nao conseguindo receber o sms nele para recuperar a senha, como devo fazer?? ja mandei relatorios mas voltam dizendo que como tem verif duas etapas nao podem analisar...

preciso receber sms com codigo para fazer e recuperar senha

grato

Answer 1

Oi, obrigado por entrar em contato. Você ainda tem acesso a algum dispositivo confiável ou ao Microsoft Authenticator vinculado àquela conta antiga do Hotmail?

Se a verificação em duas etapas estiver ativa e você não receber mais o código SMS, a única forma suportada de recuperar o acesso é preencher o Formulário de Recuperação de Conta Microsoft na account.live.com/acsr e fornecer detalhes precisos, como senhas antigas, assuntos recentes do e-mail e contatos. O suporte da Microsoft não pode desativar a verificação em duas etapas para você, então enviar o formulário com as melhores informações que você lembra é o passo necessário.