Problemas com a senha do Hotmail

Question

Boa tarde,

Toda vez que vou acessar esse email, fica dando erro de senha, acabei de realizar uma troca de senha, pra usar o email fora do notebook, coloco no celular da erro de senha novamente e fica pedindo aquele close caption que também da erro, uma palhaçada eu ter que ficar criando 300 senhas por esse sistema não se entende.

Answer 1

Boa tarde, Vanessa. Parece que o problema pode estar relacionado com verificações de segurança da conta ou problemas de sincronização após a alteração da palavra-passe. Quando atualiza a sua palavra-passe, todos os dispositivos precisam de atualizar as suas credenciais e, por vezes, os dados armazenados em cache causam erros repetidos. Vamos começar por verificar se está a iniciar sessão com a conta Microsoft correta e a nova palavra-passe. Limpe todas as credenciais guardadas no seu telemóvel e computador e, em seguida, tente iniciar sessão novamente. Se o CAPTCHA continuar a falhar, verifique a sua ligação à Internet e tente um navegador diferente ou a aplicação Outlook. Além disso, confirme se a verificação em duas etapas está ativada, pois isso pode exigir etapas adicionais. Consegue iniciar sessão com sucesso na web em outlook.com antes de tentar no seu telemóvel?