Minha conta do hotmail não entra mesmo inserindo a senha correta. Já fiz troca de senha também e o erro persiste

Question

Minha conta do hotmail não acessa mesmo inserindo a senha correta. Eu tenho acesso ao e-mail, não foi hackeado. Consigo acessar via recebendo código de acesso por outro e-mail ou através do PIN cadastrado em meu computador. O problema apenas ocorre ao inserir a senha.

Ele dá a seguinte mensagem de erro:
Você tentou entrar várias vezes com uma conta ou uma senha incorreta.

Já fiz a troca da senha. Na hora funciona, depois volta a ocorrer o mesmo problema de não deixar entrar com a senha (correta).

O suporte da Microsoft precisa disponibilizar um local de atendimento para os usuários e não apenas esse fórum.

Answer 1

Olá Caio, boa noite!

Esse problema acontece apenas em um dispositivo? Teste em seu celular também, e em outro computador que não seja o seu pessoal. Exemplo: de um amigo. Isso ajuda a isolar o problema.

• Acesse https://account.microsoft.com/devices em um dispositivo que funcione, e veja se seu Dispositivo (que está com erro) aparece na lista. Se ele não aparecer, ele foi bloqueado.

Esse problema acontece somente no Outlook Web, ou em qualquer aplicativo ou site da Microsoft que exija login?

• Tente fazer login em https://account.microsoft.com/account?lang=pt-br

Você tentou usar outra rede, como dados móvies?

Você adicionou outros métodos de autenticação, como Autenticador, Código de Segurança, etc?

Answer 2

Entendi Caio. Alguns amigos também tiverem esse problema, e também o erro Too Many Requests. Eu também tinha, mas eu resolvido adicionando o autenticador como método de login, e desativei a senha (geralmente recomendado). Voce pode adicionar o Autenticador sem mudar a senha, e tentar fazer login.

Answer 3

O atendente da Microsoft fechou meu chamado no chat sem atender a demanda.