Minha conta foi hackeada e estão fazendo disparos em massa

Question

Minha conta do hotmail foi invadida, alteraram vários acessos a outras contas que estavam vinculadas, já alterei as senhas, tirei a regra que tinham colocado, e também já removi os apps que tinham adicionado, porém hoje ainda estão conseguindo fazer disparos em massa pelo meu email, estão todos nos itens enviados! Depois que removi os apps e regras, eles pararam de receber os códigos que estavam usando no meu hotmail, porém não sei como prosseguir para que os disparos parem, ficam spamando mensagem de virús para outros usuários.

Pediram 350 dólares em carteira de bitcoin no email que estava no meu rascunho.

Answer 1

Olá Zanael,

Obrigado por entrar em contato e compartilhar o que aconteceu. Entendo como pode ser alarmante e estressante ver sua conta sendo usada de forma indevida mesmo depois de você ter tomado medidas para protegê-la. Você já fez muito ao alterar sua senha, remover regras e aplicativos suspeitos e atualizar contas vinculadas, o que mostra que está no caminho certo.

É realmente frustrante quando o problema continua apesar dos seus esforços, especialmente quando e-mails prejudiciais ainda estão sendo enviados a partir da sua conta. Compreendo totalmente sua preocupação e a urgência em resolver isso. A atividade contínua de spam geralmente indica que existem regras ocultas na caixa de correio, sessões não autorizadas ou conectores maliciosos ainda ativos no servidor. Para corrigir isso, execute uma verificação completa contra malware em todos os dispositivos que você usa para acessar seu e-mail, pois os invasores podem recuperar o acesso se houver malware presente. Redefina sua senha novamente com uma senha forte e única e ative a verificação em duas etapas, caso ainda não tenha feito isso. Saia de todas as sessões na página de segurança da sua conta Microsoft para revogar quaisquer tokens ativos. Verifique se há regras ocultas na caixa de entrada e configurações de encaminhamento no Outlook e remova qualquer coisa desconhecida, pois os invasores costumam usar essas regras para encaminhar ou ocultar e-mails. Revise os aplicativos conectados e as permissões nas configurações da sua conta e remova qualquer um que você não reconheça. Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte da Microsoft usando o formulário de recuperação de conta ou com a equipe de segurança do Outlook.com para que eles possam inspecionar as configurações do servidor e remover regras ocultas que não são visíveis para você.

Você já ativou a verificação em duas etapas e verificou se há endereços de encaminhamento suspeitos ou regras ocultas nas configurações da sua caixa de correio?

Espero que esta resposta seja útil. Se tiver mais dúvidas, fique à vontade para responder.

Atenciosamente,

Marcelo