Sem conexão de rede Verifique as configurações de rede e tente novamente. [2604]

Question

Boa tarde,
Tenho a assinatura do Office 365, mas não estou conseguindo ativar meu produto, toda vez que tento dá a seguinte mensagem de erro:
Sem conexão de rede

Verifique as configurações de rede e tente novamente. [2604]

Já desabilitei VPN, anti virus, firewall, troquei de internet e nada, como faço para resolver o problema, existe a possibilidade de me enviarem uma chave do produto?

No aguardo

Answer 1

Bom dia,
Obrigado pelo retorno.
Já fiz essas tentativas, até mesmo desinstalei o Office e reinstalei a versão que tem dentro do site da minha assinatura, fiz todo passo a passo da instalação e sempre logado na conta, mas na hora de fazer ativação dá esse erro de acesso a internet, já não sei mais o que fazer, pago o pacote do 365 e não consigo validar para usar.

Answer 2

Obrigado por compartilhar o problema. Você está logado no Office com a mesma conta Microsoft que possui sua assinatura do Microsoft 365?

O Microsoft 365 não usa chaves de produto, então a ativação depende apenas da sua conta e de uma conexão funcional com os servidores da Microsoft. Recomendo confirmar sua assinatura no office.com/myaccount, depois sair do Office, reiniciar o dispositivo e fazer login novamente. Verifique as configurações de data e hora do Windows, instale atualizações do Office e execute um Reparo Online a partir de Configurações, Apps, Office, Modificar, Reparo Online se o erro continuar. Me diga qual etapa você está para que possamos identificar a causa.