NÃO CONSIGO ABRIR MEU EMAIL FUNCIONAL

Question

UTC Date: [Nota do moderador: informações pessoais removidas]
Client Id: [Nota do moderador: informações pessoais removidas]
Session Id: [Nota do moderador: informações pessoais removidas]
Client Version: 20251114001.20
BootResult: configuration
Back Filled Errors: Unhandled Rejection: Error: 500:undefined|undefined:undefined
err: Microsoft.Exchange.Clients.Owa2.Server.Core.OwaUserHasNoMailboxAndNoLicenseAssignedException
esrc: StartupData
et: ServerError
estack: Error: 500
    at Object.w [as createStatusErrorMessage] (https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamail/hashed-v1/scripts/owa.mailindex.a7d3fba0.js:2:8754)
    at https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamail/hashed-v1/scripts/owa.mailindex.a7d3fba0.js:2:41503
st: 500
ehk: X-OWA-Error
efe: CP5P284CA0143
emsg: UserHasNoMailboxAndNoLicenseAssignedError

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, pode haver erros gramaticais ou expressões estranhas.

Olá @Anderson Bittencourt Flores,

Bem-vindo ao Fórum Microsoft Q&A.

Com base nos logs fornecidos, o erro é: Microsoft.Exchange.Clients.Owa2.Server.Core.OwaUserHasNoMailboxAndNoLicenseAssignedException Erro 500: UserHasNoMailboxAndNoLicenseAssignedError

Esse erro geralmente ocorre quando a conta não possui uma caixa de correio do Exchange Online atribuída ou está sem a licença do Microsoft 365 necessária que inclui os serviços do Exchange Online. Sem uma caixa de correio e a licença adequada, o Outlook na Web não consegue carregar seus dados, resultando nesse erro.

Esse problema requer ação administrativa e não pode ser corrigido pelo usuário final. Entre em contato com o administrador de TI e peça para:

• Garantir que sua conta tenha uma licença válida do Microsoft 365 que inclua Exchange Online (por exemplo, Microsoft 365 Business Standard, E3 ou E5).
• No Centro de Administração do Microsoft 365, vá para Usuários → Usuários Ativos → [Sua Conta] → Licenças e Aplicativos e verifique se o Exchange Online está habilitado.
• Caso não esteja, atribua a licença apropriada. Eles também podem remover e reatribuir a licença para reativá-la.

O processo de reativação pode levar até 24 horas para ser concluído.

Em seguida, sugiro que o administrador verifique a existência da sua caixa de correio usando o PowerShell:

Get-Mailbox -Identity ******@domain.com

Se não existir caixa de correio, crie uma:

New-Mailbox -UserPrincipalName ******@domain.com -FirstName 'First' -LastName 'Last'

Depois disso, tente abrir o Outlook via Outlook Web Access (OWA) no modo anônimo para verificar se você consegue utilizá-lo após garantir que a caixa de correio e a licença estejam corretamente configuradas.

Espero que estas informações sejam úteis. Por favor, siga estas etapas e me avise se funcionarem para você. Caso contrário, podemos trabalhar juntos para resolver o problema.

Obrigado pela sua paciência e compreensão. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, fique à vontade para compartilhá-la nos comentários desta postagem para que eu possa continuar oferecendo suporte.

Estou ansioso para continuar a conversa.

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