Problemas de tela preta após atualização para o Windows 25H2

Question

Olá, pessoal.

Recentemente meu Windows começou a apresentar tela preta de forma repentina, acompanhada da mensagem "Your device ran into a problem and needs to restart". Meu notebook nunca havia apresentado esse problema antes; ele começou apenas após a atualização para a versão 25H2.

Estou tentando identificar a causa, mas ainda sem sucesso. O problema ocorre enquanto estou utilizando o notebook, sem um padrão específico. Já reinstalei o Windows 25H2, mas o erro persiste.

Também executei o comando SFC /scannow pelo Prompt de Comando, porém isso não resolveu. Notei ainda que, em alguns momentos ao iniciar o sistema, janelas ou comandos abrem e fecham rapidamente, o que pode indicar algum processo inesperado.

Preciso de ajuda para diagnosticar e corrigir esse problema, pois ele está afetando diretamente o uso do dispositivo.

Agradeço desde já pela atenção.

Answer 1

Obrigado pela captura de tela. Suas configurações estão corretas. Seu PC deve gerar arquivos minidump quando trava. A porcentagem na tela preta de erro chega a 100% antes do PC reiniciar?

Answer 2

Verifique se o seu computador está gerando arquivos minidump. Vou analisá-los para ver se fornecem alguma informação sobre a possível causa das falhas do sistema.

Abra o Explorador de Arquivos do Windows.

Navegue até C:\Windows\Minidump.

Copie os arquivos minidump para a sua Área de Trabalho e compacte-os em um arquivo ZIP.

Faça o upload do arquivo ZIP para a nuvem (OneDrive, etc.) e compartilhe-o para obter o link de compartilhamento.

Em seguida, poste o link do arquivo ZIP aqui para que eu possa analisá-lo.