Tela preta ao tentar fazer login na Microsoft Store

Question

Boa tarde, por favor já faz um tempo que fui desconectado da loja Microsoft Store e agora toda vez que clico para entrar ao invés de aparecer meus dados só aparece uma tela preta.Já tentei de e não resolveu. Por favor poderiam me ajudar? Muito obrigado

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Windows

Tudo bem, Tadeu? Precisamos que nos informa a marca e modelo do seu computador, aperta Win+R e digita o comando msinfo32 e aperta Enter, tira e partilha um print com as informações do Sistema. De imediato recomendo que crie uma nova conta de usuário para verificar se o problema ocorre no novo perfi:

1. Win+I -> Contas -> Familia e outros usuários
2. Criar conta > Não possuo os dados no memento -> escolhe um nome
3. Faz logoff e login na nova conta de usuário, abre a store e faz os testes.
4. Atenta que os apps e serviços Microsoft funcionam melhor se você configurar a conta de email e senha no perfil de usuário, assim a sincronização e login são automáticos.