Windows nao aceita minha senha para recuperação do Windows

Question

Mei computador descarregou totalmente e com isso nao foi possível desligar o mesmo corretamente. Ao ligar o mesmo hoje o computador reiniciar e vai para o modo de recuperação. Fui na opção de soluções de problemas e qualquer uma das opções la, aparece meu usuário e pede a senha, porem nao aceita nem a senha do Pin de acesso ao Windows nem a minha senha daqui. Absurdo essa situação do Windows. Queria ajuda do suporte para resolver meu problema

Answer 1

Oi. Sou David, e fico feliz em te ajudar.

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O desligamento abrupto devido ao descarregamento provavelmente causou corrupção no sistema.

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Às vezes, o Ambiente de Recuperação do Windows pode solicitar uma senha antiga.

Tente qualquer senha antiga que você se lembra que já usou neste PC.

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Se nenhuma senha que você lembrar for aceita, use o ambiente de recuperação de uma mídia de instalação. A senha não deve ser solicitada.

Se você não tiver uma mídia de instalação, crie-a usando a Ferramenta de Criação de Mídia.

Você pode criar a mídia de instalação em um pendrive vazio com pelo menos 8 GB.

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Abaixo estão instruções para criar mídia de instalação em um pendrive.

(Você precisará criar a mídia de instalação em um computador com Windows em funcionamento.)

1. Acesse o link abaixo e clique em “Baixar agora”;

https://www.microsoft.com/software-download/windows10

2. Clique duas vezes no arquivo baixado para executar a ferramenta;
3. Caso for exibido a pop-up do UAC (Controle de Conta de Usuário) pedindo autorização para executar o arquivo, clique em “Sim”;
4. Leia os termos e clique em “Aceitar” caso concorde;
5. Selecione “Criar mídia de instalação (pen drive, DVD ou arquivo ISO) para outro computador” e clique em “Avançar”;
6. Desmarque a caixa “Usar as opções recomendadas para este computador”. Em seguida, selecione o idioma, a edição e a arquitetura desejada e clique em “Avançar”.

(A maioria dos computadores usa a arquitetura "64 bits (x64)".)

7. Selecione “Unidade flash USB” e clique em “Avançar”.
8. Conecte a unidade flash USB (Pendrive) que deseja usar, clique no link “Atualizar lista de unidades”, selecione o pendrive e clique em “Avançar”;

(Observe que os arquivos no pendrive serão excluídos. Faça um backup dos arquivos, se necessário.)

9. Aguarde o término do procedimento e clique em “Concluir” quando o pendrive estiver pronto.

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Uma vez que esteja com a mídia de instalação, entre no ambiente de recuperação da seguinte forma:

1. Inicie o seu computador usando a mídia de instalação;
2. Escolha o idioma, selecione “Avançar” e clique em “Reparar o computador”.

Tente usar as mesmas opções que você tentou no Ambiente de Recuperação do Windows.

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Me informe o resultado.

Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estou à disposição.