Mudança de hardware - Licença Retail conectado a conta Microsoft não ativa

Question

Eu mudei de computador no sábado, formatei o antigo e entrei no novo com minha conta, conforme imagem abaixo a licença é vinculada a minha conta Microsoft.

Sobre a licença:

Comprei Windows 8 na época de lançamento (Tenho a caixa até hoje)

Atualizo upara Windows 10, depois para Windows 11.

Troquei de computador em 2018 e entrou normal com minha conta Microsoft e ativou o Windows (em 2013 até 2018 essa mesma conta em um outro computador).

No último sábado dia 06/12/2025, tentei ativar a conta em novo computador e deu erro.

Tipos de tentativas:

• Limpar licença do computador antigo e do novo e tentar novamente
• Solucionar problemas e informar que mudei de hardware
  Formatar
• Remover dispositivo antigo da conta Microsoft.

Não consigo falar com atendimento da Microsoft por canal nenhum, o único que deu certo era um "robô" e disse que o que eu precisa estava na central de ajuda.

Answer 1

O problema de ativação que você está enfrentando ocorre porque sua licença do Windows 11 é baseada em uma licença anterior do Windows 8. A Microsoft alterou as regras de licenciamento há mais de um ano e, desde então, não é mais possível ativar o Windows 10 ou 11 em um novo hardware usando uma licença anterior do Windows 7 ou 8, pois essas chaves foram bloqueadas.