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Troquei a placa-mãe e fiz a instalação limpa do windows, mas quando tentei ativar a chave do windows do hardware antigo (que por sinal, é de varejo) exibiram dois erros em algumas tentativas:
0x803F7001 e 0x803FA067.
Além disso, a opção "Solucionar Problemas" exige uma mensagem de que não foi encontrado nenhum erro e que minha conta não foi vinculada à uma conta, mesmo mostrando no hardware antigo que estava.
Olá
Bem vindo à Comunidade Microsoft Windows
Tudo bem, Jonathan? Precisamos de algumas informações:
Win+R e digita o comando abaixo e aperta Enter, tira e cola um print com as informações que surgirãoi na tela: slmgr /dlv
Meu pai obteve a licença há uns anos atrás, atráves da loja da microsoft.
Eu tenho a chave.
As informações no comando são as da imagem.
Olá
A parcial identificada no print é de uma chave genérica. Já que posusí a chave, baixa este aplicativo, clica na opção "verificar edição do Windows", informa a sua chave, tira e partilha um print.
Atenção: oculta a chave com o paint.
essa é a imagem que você precisa?
Olá
Esta é uma chave genérica, onde você a obteve? Apesar de o Windows sempre mostrar uma chave genérica quando associada a uma conta Microsoft, uma chave retail é composta de 25 catacteres e diferente da por você informada. Elas não ativam o Windows.
Ela apareceu como chave ativada no app ShowKeyPlus na maquina antiga, na tentativa de levar a chave retail de uma máquina até a outra. E a chave que estava no outro hardware não está conseguindo ser conectada ao hardware novo pela conta microsoft, como posso prosseguir?
Olá
Vamos recapitular de acordo com suas informações:
Assim sendo você vai precisar anotar o Id de ativação(Esta no print acima por você enviado) e abrir um chamado no suporte dedicado a ativação da Microsoft, veja como fazê-lo:
1.Acesse a página oficial de suporte: https://support.microsoft.com/contactus
2.Faça login com sua conta Microsoft.
3.Selecione o produto:
4.Escolha Windows
5.Escolha a categoria do problema: Ativação.
6.Selecione a opção “Chat” ou “Ligação”:
-> O chat geralmente é mais rápido.
-> Se o suporte telefônico estiver disponível na sua região, você verá o número.
Observação: A equipe de suporte via chat funciona apenas durante determinados horários. Portanto, se a última janela indicar indisponibilidade, tente abrir novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número para que eles entrem em contato e ajudem você
Mas o código de erro é outro, 0x803FA067
Olá
Ocódigo de erro é o informado no print. Opta pelas opções disponíveis.