Cancelar Microsoft 365 Business Basic (sem Teams)

Question

Efetuei uma assinatura, com teste gratis do Microsoft 365 Business Basic (sem Teams), no dia 08/12/2025.

quero cancelar a assinatura e excluir a conta e nao consigo e não deixa excluir o cartao de credito cadastrado.

nao quero essa conta para a empresa, nao consigo cancelar de jeito nenhum!

Já tentei todas as formas, possiveis, liguei no [Nota do moderador: Informações pessoais removidas] e tambem não consegui, pois a atendente virtural, nao encontra o dominio para conseguir prosseguir e não tem opçao dde falar com atendente.

Answer 1

A resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras incomuns.

Olá @Vanessa Castilho,

Bom dia! Obrigado por postar sua valiosa pergunta no fórum Microsoft Q&A.

Para nos ajudar a fornecer a solução mais precisa e eficaz para o problema de cancelamento da sua assinatura, você poderia compartilhar um pouco mais de detalhes sobre sua configuração?

• Você possui alguma função de administrador do Microsoft 365 (com acesso ao Centro de Administração do Microsoft 365)?
• Registrou um domínio personalizado ao criar a conta ou está usando o domínio padrão onmicrosoft.com?
• Já tentou desativar a cobrança recorrente no Centro de Administração ou não consegue acessar essa opção?
• Deseja cancelar apenas a assinatura ou excluir completamente o tenant do Microsoft 365 e todos os dados associados?

Esse contexto adicional nos ajudará a entender seu ambiente e as etapas já realizadas para que possamos adaptar a orientação e resolver o problema de forma eficaz.

Enquanto isso, se você tiver uma função de administrador no Microsoft 365 (como Administrador Global ou Administrador de Cobrança), poderá entrar no Centro de Administração do Microsoft 365 e cancelar a assinatura por lá.

Opção 1: Cancelar imediatamente

Isso interrompe a assinatura antes da próxima renovação.

1. Acesse o Centro de Administração do Microsoft 365.
2. Entre com a conta de administrador.
3. Vá para Cobrança > Seus produtos.
4. Selecione o produto.
5. Nas configurações de cobrança, clique em Cancelar assinatura.
6. Escolha se deseja cancelar agora ou antes da próxima data de renovação.

Opção 2: Desativar cobrança recorrente

Isso permite que a assinatura expire naturalmente no final do período.

1. Acesse o Centro de Administração do Microsoft 365.
2. Entre com a conta de administrador da empresa.
3. Navegue até Cobrança > Seus produtos.
4. Selecione o produto (por exemplo, Microsoft 365 Business).
5. Na seção de configurações de cobrança, clique em Editar cobrança recorrente.
6. Defina como Desativado e clique em Salvar.

Você pode consultar este documento sobre como cancelar assinatura empresarial: Renovar ou cancelar sua assinatura do Microsoft 365 para empresas - Microsoft Support

Após cancelar sua assinatura e desativar a cobrança recorrente, você pode remover seu cartão de crédito:

1. Entre no Centro de Administração do Microsoft 365 com uma conta de Administrador Global ou de Cobrança.
2. Vá para Cobrança > Métodos de pagamento.
3. Localize o cartão que deseja remover e selecione Excluir.
4. Se o cartão ainda estiver vinculado a assinaturas ativas, será necessário alterar para outro método de pagamento ou cancelar essas assinaturas primeiro.
5. Confirme a remoção.

Para instruções detalhadas, consulte o guia oficial da Microsoft: Gerenciar métodos de pagamento para contas empresariais da Microsoft | Microsoft Learn

Peço desculpas por não ter ido direto à solução. Quero evitar sugerir algo que possa ser impreciso ou inútil. Assim que tivermos os detalhes acima, poderemos ajudá-lo de forma mais eficaz e orientá-lo para a resolução correta.

Aguardamos sua resposta para resolver isso juntos.

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