não consigo logar no meu email

Question

Bom dia!

Não estou conseguindo recuperar a minha senha, já preenchi o formulario, envio de codigo e nada. Preciso de ajuda,

Answer 1

Olá Cileide da Silva Laranjeira

Já faz um tempo e estou escrevendo para saber como as coisas estão indo com este assunto. Você teve a oportunidade de verificar as respostas fornecidas? Qualquer atualização será muito apreciada. Atenciosamente

Answer 2

Aviso: Esta informação foi traduzida usando uma ferramenta de tradução automática. Fazemos o possível para fornecer traduções o mais precisas possível, mas os resultados podem não refletir totalmente o significado, contexto ou intenção originais. Obrigado pela sua compreensão. 

Prezado Cileide da Silva Laranjeira

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft Q&A. Entendo que você está tendo dificuldades para acessar seu e-mail e que já tentou recuperar sua senha preenchendo o formulário e inserindo o código sem sucesso. Sei como isso pode ser estressante e quero orientá-lo(a) sobre os próximos passos mais adequados. 

Observe que, como moderador do fórum, não posso recuperar ou acessar sua conta manualmente por motivos de segurança. Isso é para proteger sua privacidade e seus dados. No entanto, você pode escalar o problema diretamente para o Suporte da Microsoft para obter assistência adicional. 

Próximos passos: 

• Visite este site: Contato - Suporte da Microsoft 
• Digite seu problema na caixa de pesquisa (por exemplo, “Entrar em contato com o suporte”). 
• Clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo. 
• Vá para a guia Produtos e Serviços e escolha a categoria Outlook. 
• Na guia Categoria, escolha com base no seu problema real, como “não consigo entrar”. 
• Clique em Confirmar. 
• Escolha conversar com um representante de suporte ou solicitar uma chamada de retorno. 

Observação: A equipe de contato do suporte funciona apenas em determinados horários, portanto, se a última janela mostrar que está indisponível, tente abrir novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Assim, eles podem ligar para você e ajudar. 

Depois de recuperar o acesso, atualize suas informações de segurança em https://account.microsoft.com/security, removendo detalhes desatualizados, adicionando um novo e-mail ou número de telefone de recuperação e ativando a verificação em duas etapas para evitar problemas futuros. 

Aviso: Este link direciona você para um fórum global que não oferece conteúdo específico para sua região. Para uma melhor experiência, você pode usar uma ferramenta de tradução para visualizar o conteúdo no idioma de sua preferência. Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos sua compreensão. 

Entendo que essa situação é frustrante, mas seguir estas etapas oferece a melhor chance de recuperar sua conta com segurança. Se a resposta for útil, clique em “Aceitar resposta” e, gentilmente, vote positivamente. Se tiver perguntas adicionais sobre esta resposta, clique em “Comentar”. 

Siga as etapas em nossa documentação para ativar as notificações por e-mail caso queira receber a notificação relacionada a este tópico.