Essa conta Microsoft não existe. Insira uma conta diferente ou obtenha uma nova.

Question

Ontem, 9 de dezembro 2025, recebi um email dizendo "As informações de segurança foram excluídas" , sendo que eu não havia feito nada, nem concordado com nada. Posteriormente, cliquei em "Examinar atividades recentes" , assim que abri e pus meu login da microsoft deu erro e apareceu a seguinte frase: Essa conta Microsoft não existe. Insira uma conta diferente ou obtenha uma nova. Estou muito frustado pois praticamente todo dia eu faço login com a mesma conta e nunca me deu problemas, seja para jogar ou fazer trabalhos escolares, ainda visto que gastei dinheiro utilizando essa conta, preciso de ajuda!!

Não consigo fazer login de forma alguma e nenhuma opção de suporte atende o que desejo: recuperar o acesso à minha conta.
O email cujo estou tentando fazer login é ******@gmail.com . Me ajudem a recuperar por favor!

Answer 1

Olá! Muito prazer!

Pela sua descrição, isso indica que sua conta Microsoft foi comprometida. O hacker conseguiu remover o e-mail principal da sua conta/e-mail de segurança e substituí-lo pelo e-mail do hacker, por isso você recebeu o erro "conta não existe" ao fazer login.

A única forma de recuperar uma conta hackeada é através do guia oficial de solução de problemas da Microsoft:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Se o formulário web de recuperação de conta não funcionar, e como as informações de segurança foram substituídas pelo hacker, receio que não exista outro método funcional para recuperar a conta Microsoft, e o Suporte da Microsoft também não possa ajudar.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente

Darhyl