Tela preta: “ your device ran into a problem and needs to restart” como resolver?

Question

Como resolver “ your device ran into a problem and needs to restart”

Boa tarde, eu recebo essa mensagem “your device ran into a problem and needs to restart” a cada minuto que tento mexer no computador, seja no google ou num jogo, simplesmente trava e acontece isso. O pc é relativamente novo, tem um ano que comprei. Então acredito que não seja nenhum componente.

gostaria de ajuda pois mal posso mexer direito sem ele dar tela preta e mudar pra isso. eu fiz o Diagnóstico de Memória do Windowse e diz que nao tem nenhum erro depois de todo diagnóstico. esse bug da tela travar e aparecer esse erro começou antes de ontem. porem foi so uma vez e não me preocupei. agora ta acontecendo toda vez que abro mais de um softwere ou clico rapido em alguma coisa. eu atualizei o windows e curiosamente começou a acontecer isso depois da atualização. Eu não sei se preciso atualizar alguns drives, se for esse o caso, gostaria de ajuda para me informar onde exatamente tenho que ir para fazer isso.

essa é as configurações do meu pc desktop:

Placa de video: NVIDIA GeForce RTX 3060
Processador: AMD Ryzen 5 4600G with Radeon Graphics (3.70 GHz)
RAM: instalada 32,0 GB (utilizável: 31,4 GB)
Tipo de sistema: Sistema operacional de 64 bits, processador baseado em x64

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Windows

Tudo bem, Edward? Este erro esta comumente associado a falhas de hardware e ou drivers, primeiro verifica no site da ASRock se há atualizações de drivers para sua Mobo, segue o link:

B450M Steel Legend - drivers

Atualiza também os drivers da sua RTX no site da Nvidia, depois de instalar os drivers reinicia o compuatdor e faz os testes de usabilidade.