Não consigo acessar minha conta, após redefinir a senha

Question

Esqueci minha senha algumas vezes e tive que redefini-lá, e agora não consigo acessá-la em nenhum dispositivo mesmo colocando a senha certa e mesmo redefinindo de novo, não funciona. Descobri pelo site de suporte que minha conta tá bloqueada por excesso de redefinição de senha, queria saber como posso desbloqueá-la.

Answer 1

Oi,

Parece que a sua conta foi bloqueada devido a várias tentativas falhadas. Como a redefinição da senha não corrigiu o problema, tente o seguinte:

Tente iniciar sessão utilizando "outras formas de iniciar sessão" em vez de introduzir a sua palavra-passe. A partir daí, opte por receber um código através dos seus métodos de verificação ligados.

Se o problema persistir, tente utilizar a nova janela InPrivate no seu navegador e, em seguida, utilize a ferramenta auxiliar de início de sessão para iniciar sessão: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2214157

Se isso não funcionar, sugiro esperar mais de 24 horas sem fazer nenhuma tentativa de login para que o bloqueio causado por repetidas tentativas de login expire e permita que você faça login posteriormente.