Recuperação de acesso a conta microsoft

Question

Estou tentando recuperar o acessa da minha outra conta Microsoft a alguns dias, eu tenho acesso a ela pelo meu smartphone, porém esqueci a senha, pois sempre faço acesso pelo face ID, e o e-mail alternativo que usava antes não tenho mais acesso, por se tratar de um e-mail da época de criança, nem fui eu mesmo quem criou, preciso de ajuda, pois o formulário toda vez que respondo informa que está errada, preciso de ajuda pra recuperar a senha, pois tenho muitas coisas importantes nesse e-mail e não posso perder o acesso dele.

Answer 1

Recordando que este é um fórum da comunidade e não temos acesso a dados ou informações de conta.

Para recuperar sua conta, há três etapas que você pode tentar. Você já deve ter tentado alguns desses métodos, mas aqui estão eles apenas por precaução:

Redefina sua senha com o assistente integrado durante o login:

Usando a ferramenta auxiliar de login:

Se você não conseguir acessar seus e-mails de recuperação e não conseguir recuperar sua senha por meio do guia passo a passo, a única opção para recuperar o acesso à sua conta é por meio do formulário de recuperação de conta da Microsoft, você pode enviar 2 vezes por dia.

https://support.microsoft.com/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Importante: O formulário de recuperação de conta acima só pode ser usado se a verificação em duas etapas não estiver ativada. Se você possuir o recurso ativado, a única maneira de recuperar a conta é recuperar o acesso ao seu número de telefone da verificação em duas etapas.

Infelizmente, estes são os únicos procedimentos disponíveis nesses casos. Isso se deve à política de segurança da Microsoft, que busca proteger ao máximo as informações e dados dos usuários. A recuperação é feita de forma automatizada sem intervenção do suporte.