Eu recebi um email (Microsoft account team <******@accountprotection.microsoft.com) com 3 tentativas de acesso suspeitas em minha conta

Question

Recebi em meu e-mail notificações de tentativas de login suspeitas em uma conta Microsoft antiga. Não reconheço essas tentativas e não tenho mais acesso à conta, que acredito estar vinculada a um e-mail antigo de faculdade.

A conta foi hackeada, eu não me lembrava dela, após receber esse aviso, tentei fazer login e o processo de recuperação de senha, mas não estou conseguindo. Eu fiz o processo do formulário, mas a Microsoft retorna um email dizendo que não pode me devolver a conta.

Essa minha conta está vinculada em um Gmail e consigo comprovar que sou o dono. Mas não consigo entrar em contato com a Microsoft.

Alguém tem ideia de como resolve isso?

Answer 1

Observe que este é um fórum da comunidade e não temos acesso a nenhum dado ou informação da conta.

Sinto muito pelo problema. Se o seu endereço de e-mail foi alterado pelo hacker, sugiro que você preencha este formulário https://aka.ms/recovermyaccount, que será enviado a uma equipe especializada para lidar com esse tipo de problema.

Use este guia para ajudá-lo a preenchê-lo;
https://support.microsoft.com/account-billing/guidance-notes-for-the-microsoft-account-recovery-form-4dd8fef1-33d2-4fbe-9352-66127ab9b50e

Você deverá receber uma resposta por e-mail, pode levar até 72 horas. Se não receber uma resposta após esse prazo, verifique sua caixa de spam.