gostaria que o suporte me ajudasse a recuperar minha conta pois meu email de recuperação e a senha foram trocadas

Question

meu email [PII Removed] foi trocado o email de recuperação e a senha, preciso de ajuda para recuperar pois meu facebook, instragan e tenho documentos no meu email.

segue a imagem do meu email

o meu email de recuperação foi alterado para [PII Removed] sem minha altorização, preciso de ajuda

[PII in image removed]

Answer 1

Olá

Bem vindo á Comunidade Microsoft Outlook

Tudo bem, Josemar? Sinto muito que você esteja passando por essa situação. O processo de recuperação de conta Microsoft é 100% automatizado, portanto, moderadores e agentes não conseguem recuperar acessos manualmente. Mas você pode seguir os passos abaixo para aumentar bastante suas chances de sucesso.

 Passos imediatos

1. Acesse o formulário oficial para tentar recuperar sua conta: Clica aqui!

2.Use o mesmo dispositivo e a mesma rede (Wi-Fi/dados móveis) que costuma usar para acessar a conta.

3.Se a conta estiver invadida/comprometida, siga o guia oficial de recuperação de segurança: Clica aqui!

Atenção: Não compartilhe senhas, códigos de verificação, telefones ou dados pessoais aqui no fórum — mantenha sua privacidade e segurança.

 Formulário Alternativo

Caso não consiga desbloquear por esse meio, recomendamos preencher o formulário de solicitação de reintegração da conta:

 Formulário de Reintegração de Conta

 Importante: Este formulário é diferente do formulário de recuperação de conta (ACSR). Após o envio, a resposta normalmente é enviada por e-mail em até 72 horas. Verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico ou quarentena, caso não localize na caixa de entrada principal.