fiz o pagamento para o uso do office e ainda sim fica cobrando a mensagem pra atualizar forma de pagamento. Preciso que parem de cobrar o que esta pago! chato isso.

Question

Fiz o pagamento para utilização do office e ainda sim fica me cobrando com uma mensagem " atualize a forma de pagamento" mesmo assim perdi o meu trabalho, acreditando no salvamento automático e creio que tive prejuízo por conta desse equivoco da equipe de cobrança do Windows. Situação chata!

Answer 1

Olá

Bem vinda à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem, Anna? Primeiro verifica o status da sua assinatura na sua conta Microsoft:

1. Acessa sua conta Microsoft com o memso login e senha utilizado na assinatura
2. Clica em "Assinatura" -> Localiza o Microsoft 365 e se o status esta em ativo
3. Se estiver tudo correto, retorna ao aplicativo, abre o Word, clica em "arquivo" -> Contas
4. Certifique-se de estar com a mesma conta e email configurada no app
5. Se estiver clica em "Atualizar assinatura" e depois clica em" Veriricar atuaizações" -> Atualizar agora.

O procedimento deve resolver o problema. Avise-nos sobre o resultado.