Conta Outlook bloqueada por tentativas de login – não consigo acessar

Question

Olá, Estou enfrentando um problema para acessar minha outra conta do Outlook. Aparece a seguinte mensagem:

“Você tentou entrar várias vezes com uma conta ou uma senha incorreta.”

Já aguardei o tempo de bloqueio, tentei acessar novamente e também tentei redefinir a senha, mas continuo sem conseguir entrar no e-mail. Verifiquei se o login está correto (e-mail completo, Caps Lock, teclado) e testei em navegador diferente, inclusive em aba anônima.

Gostaria de orientações para desbloquear a conta ou verificar se há algum bloqueio adicional por segurança.

Desde já, agradeço qualquer ajuda.

Answer 1

Olá, sou Bernard, um usuário do Windows como você. Ficarei feliz em ajudar!

Ocorreu alguma atividade incomum antes do problema começar? Isso geralmente acontece ao usar uma VPN ou se a conta sinalizar comportamento suspeito. Para resolver o problema:

Método 1. Acesse este link: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2153610

Siga as instruções para recuperar a conta.

Para referência:

https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/account-has-been-locked-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

Método 2. Recomendo enviar um formulário de recuperação:

https://account.live.com/acsr

Preencha o formulário e aguarde uma resposta em alguns dias.