Metodo de recuperação de celular não está funcionando, meu celular queimou e não consigo recuperar meu email

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Metodo de recuperação de celular não está funcionando, meu celular queimou e não consigo recuperar meu email

João Leocadio 20

Bom dia!

Estou enfrentando um problema serio com meu email principal, eu tenho um celular onde configurei o authenticador para poder logar com ele, porem meu celular queimou e não liga mais e agora estou tentando acessar minha conta e recuperar a senha atraves do numero de celular que está cadastrado, onde coloquei o chip em outro telefone e estou tentando recuperar, porem ao tentar recuperar a conta com o celular aparece a mensagem "esse metodo está indisponivel no momento", e dessa forma que não consigo recuperar a conta mesmo tendo o numero do celular na minha mão, mesmo eu mandando o formulario de recuperação eu não consigo acessar mais meu email! preciso de ajuda, como seguir? pois já fiz varios procedimentos e nada me ajuda

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Emmanuel Santana 40,195 Assistente Independente

Olá. Depois que você enviou o formulário, recebeu algum feedback ou mensagem? Por favor, me avise o que dizia.

Por enquanto, é melhor pausar qualquer tentativa de login ou solicitar códigos de segurança por 24 horas completas. Isso significa:

Evite tentar obter qualquer código de verificação.
Não tente fazer login de nenhum dispositivo.
Se sua conta já estiver aberta em algum lugar, evite checar seu e-mail lá durante esse período de espera.

Após 24 horas, visite esta página: https://account.live.com/password/reset e siga as instruções para tentar redefinir sua senha novamente. Me avise se conseguir receber o código de segurança desta vez. Se não, vamos procurar outras possíveis soluções.

Emmanuel Santana 40,195 Pontos de reputação Assistente Independente

2025-12-23T11:53:30.1433333+00:00

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João Leocadio 20 Pontos de reputação

2025-12-23T12:25:30.9566667+00:00

Estou com dois dos meus emails com esse problema, em um deles foi me respondido a seguinte questão:

Parece que você acabou de usar o formulário de recuperação de conta da Microsoft para solicitar uma redefinição de senha para xxxxx. Como você ligou a verificação em duas etapas para sua conta, ignoramos essas solicitações, mas queríamos lhe avisar.

ai ele dizia se eu tivesse algum problema de senha era para resetar ela, porem não consigo resetar pois o metodo de numero de telefone não ta funcionando
Emmanuel Santana 40,195 Pontos de reputação Assistente Independente

2025-12-23T12:27:40.65+00:00

Obrigado pelas informações. Infelizmente, se sua conta tem autenticação em duas etapas (2FA), o formulário de recuperação de conta não vai funcionar. Além do 2FA, que imagino você estava usando um aplicativo para gerar o código, você adicionou outro método de recuperação, como um e-mail alternativo ou um número de telefone?
João Leocadio 20 Pontos de reputação

2025-12-23T12:31:59.56+00:00

não, e todo os emails alternativos não tenho acesso devido meu celular ter queimado
João Leocadio 20 Pontos de reputação

2025-12-23T12:37:57.92+00:00

tenho somente o numero de telefone e a informação de qual era as ultimas senhas utilizadas