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Gostaria de solicitar o auxílio de vocês para tentar recuperar fotos pessoais que desapareceram da minha conta após uma redução no meu limite de armazenamento.
Infelizmente, por um período de tempo, minha conta excedeu a cota permitida e, após uma atualização no serviço, percebi que meus arquivos (fotos) foram removidos. Essas fotos são de extrema importância pessoal e sentimental para mim, e não possuo cópias de segurança em outros locais.
Gostaria de saber se existe alguma possibilidade técnica de os arquivos ainda estarem em algum servidor de backup ou "limbo" da conta que possa ser restaurado por vocês, mesmo que temporariamente, para que eu possa baixá-los. Estou disposto(a) a assinar um plano de armazenamento imediatamente se isso facilitar o processo de recuperação.
Você ficou muito tempo com o armazenamento excedido ?
Infelizmente, não é mais possível recuperar. Quando as fotos são removidas do OneDrive por falta de espaço e já não estão na lixeira nem na lixeira secundária, elas são apagadas definitivamente dos servidores da Microsoft.