Oi
Qual é a marca e modelo do teclado?
Por favor, forneça as seguintes informações.
Clique com o botão direito no botão Iniciar e escolha a opção Executar
Digite msinfo32
Aperte enter.
Tire uma captura de tela da janela de Resumo do Sistema e poste na próxima resposta.
Aguardo sua resposta e estou ansioso para colaborar até encontrarmos uma solução.