Authentication issue after Microsoft account password change

Question

Hello,

I recently had to change my Microsoft account password online because I forgot the previous one. After changing the password, I can no longer authenticate using my Microsoft account email and the new password in the following cases:

Network discovery / access to shared folders

Remote Desktop (RDP) access

Before the password change, everything worked correctly using the Microsoft account (not a local user). The Windows user is still linked to the Microsoft account, but after the password change, authentication no longer works with the new credentials.

I would like guidance on how to restore access using the Microsoft account or whether any Windows configuration is required to properly sync the new password.

Thank you.

Answer 1

Olá

Creio ter entendido o cenário: após trocar a senha da conta Microsoft, o Windows mantém o login local, mas RDP e pastas compartilhadas falham por causa de credenciais de rede em cache. Segue estes passos:

1. Apagar credenciais salvas
   Painel de Controle > Gerenciador de Credenciais > Credenciais do Windows
   Remova entradas do PC remoto, IP e do e-mail Microsoft. Reinicie.
2. Usar o formato correto de usuário
   Sempre autentique como:
   MicrosoftAccount\******@dominio.com
3. Testar novamente

• RDP: informe o usuário acima e a nova senha
• Pastas: acesse \\NOME_DO_PC ou mapeie a unidade usando credenciais diferente

Answer 2

Resolvido. O acesso passou a funcionar ao utilizar o formato correto de autenticação:

MicrosoftAccount\******@email.com

A senha estava correta, porém sem esse prefixo o Windows não reconhecia a conta Microsoft para autenticação em rede e RDP.

Answer 3

Olá,

Sim, consigo acessar o computador normalmente. O login no Windows funciona corretamente utilizando a senha ou o PIN da conta Microsoft.

O problema ocorre apenas ao tentar:

Acessar pastas compartilhadas (descoberta de rede)

Conectar via Área de Trabalho Remota (RDP)

Nesses casos, não consigo autenticar usando a conta Microsoft (e-mail e senha). Antes da alteração da senha, o acesso funcionava normalmente dessa forma.

Também tentei acessar utilizando o usuário local, porém não estou conseguindo realizar o login nem para acesso às pastas compartilhadas nem para o acesso remoto, pois não sei qual credencial correta deve ser utilizada nesse cenário.

Answer 4

Nossos fóruns tem suiporte nativo em Português, sempre que interagir conosco utilize nosso idioma.

Olá

Bem vindo á Comunidade Microsoft

Bom dia. O Windows 11 exige uma conat de usuário devidamente configurada com email e senha Microsoft, é obrigatório. Assim sendo após a alteração da senha consegue realizar o login normalmente com a inserção da password ou PIN?