Não consigo mais acesso no meu hotmail

Question

Boa noite

eu fiz o procedimento de abrir uma guia anonima ou privada e tentar redefinir porem não tive sucesso ele da uma mensagem pra tentar outro metodo de verificação, eu ja tentei recuperar pela opção de não tenho nenhuma, ai abre a aba para colocar o meu email e abaixo um email para chegar a resposta de recuperação de conta, eu preencho todos os campos corretos como pedem e logo após chega um email que não as informaçoes fornecidas não foram suficientes, preciso de ajuda, já fiz o procedimento que me pediram mas não da.

Aguardando retorno.

Grato.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, erros gramaticais ou palavras estranhas podem ocorrer. 

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Olá Garimpos De Amor,

Obrigado por postar no fórum Microsoft Q&A. Entendo a dificuldade que você está enfrentando com o processo de recuperação da conta do Hotmail e a frustração quando o formulário automatizado indica que suas informações não são suficientes. 

Como as opções padrão de autoatendimento não foram bem-sucedidas, o caso precisa ser escalado para um agente de suporte para revisão. Observe que, como agente do fórum, não tenho acesso a sistemas de conta pessoal para processar solicitações de recuperação ou desbloquear contas. Para esse nível de assistência, você precisará entrar em contato diretamente com o Suporte da Microsoft por meio do serviço de chat ao vivo. 

Por favor, siga estas etapas para entrar em contato com um agente de suporte: 

1. Vá para a página de contato do Suporte da Microsoft: Contato – Suporte da Microsoft. 
2. Na barra de pesquisa fornecida na página, digite "Recuperação de Conta" e pressione Enter. 
3. Clique no botão "Obter Ajuda" que aparece. 
4. Role a página para baixo até ver e clicar na opção "Entrar em Contato com o Suporte". 
5. Quando solicitado a selecionar seu produto ou serviço, escolha "Outros Produtos". 
6. Para a categoria, escolha "Gerenciar Segurança da Conta". 
7. Procure e clique em "Conversar com um agente de suporte no navegador da Web". 
8. Quando solicitado, forneça um endereço de e-mail de contato válido onde a Microsoft possa entrar em contato com você sobre seu caso. 
9. Explique claramente sua situação ao agente: informe que sua conta do Hotmail está bloqueada, que o formulário automatizado de recuperação não foi bem-sucedido e que você recebeu a mensagem de que as informações fornecidas não foram suficientes. 

Observação: A disponibilidade da opção de chat ao vivo depende da sua região e dos horários de suporte atuais. Se o chat não estiver disponível quando você visitar, tente novamente mais tarde ou verifique a página de suporte para os horários de funcionamento exibidos. 

Para obter mais informações sobre o que fazer se sua solicitação de recuperação de conta não foi bem-sucedida, você também pode consultar este artigo de ajuda oficial: Falha ao recuperar a conta - Suporte da Microsoft 

Sua paciência e cooperação são altamente apreciadas. Espero que este canal oficial possa ajudá-lo a restaurar seu acesso.