ERRO AO BAIXAR PASTAS NO ONEDRIVE

Question

___All_Errors.txt

Bom dia,

Estou com um problema que já persiste desde outras oportunidades. Ao solicitar o download de uma pasta, em especial, com maior volume de arquivos (500 Mb ~ 2 Gb), alguns arquivos deixam de ser baixados e o log de erro é apresentado (conforme anexo). Acontece também, para esses mesmos arquivos, baixá-los corrompidos, onde nem assim é possível visualizar esse log de erros, uma vez que não é possível abrir o arquivo compactado. Isso acaba sendo bastante desgastante, inclusive, quando se pode verificar o log com os erros, faz se necessário baixar arquivo por arquivo, tomando muito tempo e sendo bastante árduo o processo.
Arquivos de menor tamanho, não tive problemas ao efetuar o download. Diante dessa situação, acabo tendo de baixar pasta por pasta e ir verificando quais vão ter sucesso e quais não. As que não tenho sucesso, estou escrevendo essa pergunta a fim de achar um solução para elas, pois está impactando minha rotina de trabalho negativamente.

Como disse, esse erro não é recente, já faz tempo que ele vem ocorrendo e somente agora resolvi escrever sobre.

Atenciosamente,

Guilherme.

Answer 1

Boa tarde,

As pastas, como informado na primeira mensagem, não excedem 5 GB's.

O Sync eu não consigo testar, pois todos os arquivos foram adicionados na nuvem para posterior entrega do dispositivo e recebimento de um novo. Esse novo é o mesmo que estou tentando baixar os arquivos para deixar localmente na máquina.

Preciso de uma solução, pois não estou conseguindo baixar arquivos relevantes.

Atenciosamente,

Guilherme.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, pode conter erros gramaticais ou frases incomuns.

Como nosso ambiente de teste atual está usando a interface em inglês, as capturas de tela também serão exibidas em inglês.

 

Prezado(a) Faria, Guilherme,

Bem-vindo(a) ao fórum Microsoft Q&A. Com base nas informações fornecidas, parece que você está enfrentando um problema ao baixar arquivos do SharePoint para o seu computador local.

Observe que existe uma limitação de tamanho para downloads e uploads no SharePoint e no OneDrive: o tamanho máximo não deve exceder 250 GB.

Artigo relacionado: Restrições e limitações no OneDrive e no SharePoint - Suporte da Microsoft

Para nos ajudar a investigar melhor, poderia confirmar o seguinte:

• A pasta que você está tentando baixar excede a limitação de 250 GB? Você pode verificar isso acessando as métricas de armazenamento do seu site SharePoint. Para isso, adicione _layouts/15/storman.aspx à URL do seu site. Por exemplo: https://tenant.sharepoint.com/sites/sitename/_layouts/15/storman.aspx
• Navegue até a pasta específica que deseja baixar e será exibido o tamanho total do armazenamento.

Além disso, você pode tentar sincronizar a pasta do SharePoint com o seu computador local usando o OneDrive Sync e, em seguida, baixar os arquivos. Esse método geralmente resolve problemas relacionados ao download de pastas grandes.

Por favor, informe-nos os resultados após verificar o tamanho da pasta e tentar a opção de sincronização. Ficaremos felizes em ajudá-lo(a) mais com base no seu feedback.

Obrigado pela sua cooperação e aguardamos seu retorno.

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