perdi acesso ao email e ao celular

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perdi acesso ao email e ao celular

Aryan Ramuno 0

Meu sobrinho digitou a senha errada muitas vezes e faz tempo que nao consegue mais acessar seu email. O celular vinculado tambem nao e mais dele. O form de acesso tem perguntas que ao criarmos o email esquecemos é muito antigo. Como fazer para recuperar? Precisamos muito desse acesso. Nos colocamos a disposição de qualquer tipo de prova.

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Answer 1

Jonathan Deives 79,045 Assistente Independente

Recordando que esse é um fórum da comunidade e não temos acesso a dados ou informações de contas.

Se você não tiver mais acesso às suas informações de segurança, clique na opção "Não recebi um código" quando solicitado no momento do login ou na opção "Não tenho acesso" ao redefinir sua senha e siga as instruções.

Você será levado a um formulário para que possa atualizar o número de telefone, pode utilizar as dicas neste artigo para preencher o formulário: https://support.microsoft.com/help/17875

Infelizmente esse é o único método para recuperar a conta.

Aryan Ramuno 0 Pontos de reputação

2026-01-07T03:05:03.91+00:00

obrigado amigo, infelizmente os dados fornecidos no form nao são aceitos, tentamos todas as lembranças mas quando criamos o email ele era uma criança, nao sabemos a resposta da pergunta secreta, somente a senha, se este é o ultimo recurso teremos que nos conformar. Saudades de quando podiamos ligar para resolver um problema :)
Jonathan Deives 79,045 Pontos de reputação Assistente Independente

2026-01-07T11:32:25.58+00:00

Sinto muito pelo problema, o ideal seria continuar tentando.
Alan Matheus 0 Pontos de reputação

2026-01-07T13:19:08.91+00:00

O problema é que o e-mail que estou tentando logar é antigo, mesmo com meus dados pessoais, como não sei os últimos e-mails e nem os últimos assuntos, dizem que foram insuficientes as informações.