VIva Engage - Erro ao importar CSV

Question

Bom dia.

Estou com uma demanda aqui que é a de criar uma comunidade no viva engage, e colocar todos os usuários do meu tenant nela. Como se trata de muitos usuários preciso fazer isso em massa.

Mas a funcionalidade de importar o CSV dá um erro genérico. Não há nada de errado no arquivo CSV que está exatamente igual ao informado no item de conhecimento, e já testei de várias formas inclusive com apenas um valor no CSV.

Alguém já teve o mesmo problema e resolveu?

Moderator note: Moved from Microsoft 365 and Office | Other

Answer 1

Nota: Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode conter erros gramaticais ou expressões estranhas.

Observação: Por favor, note que a captura de tela fornecida neste tópico está disponível exclusivamente na interface em inglês. Peço sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar aos usuários que preferem ou necessitam da interface em português. Se precisar de ajuda para entender o conteúdo, recomendo usar uma ferramenta ou serviço de tradução confiável.

Olá Danilo Souza da Silva

Obrigado por entrar em contato no fórum de Perguntas e Respostas.

Ao testar esse cenário, encontrei uma solução alternativa que pode ajudar: você pode adicionar usuários em massa pelo Microsoft Entra admin center (caso tenha os privilégios de administrador necessários no Entra). Eu testei essa abordagem em um tenant que estava com o mesmo problema que o seu e funcionou conforme o esperado, então recomendo que você tente.

Passo a passo:

• Acesse o Microsoft Entra admin center: https://entra.microsoft.com
• Vá em Grupos
• Localize o Grupo do Microsoft 365 vinculado à sua comunidade do Viva Engage (geralmente com o mesmo nome)
• Acesse Membros
• Selecione Operações em massa > Importar membros e utilize o modelo de CSV do portal
• Baixe o modelo, mantenha a 1ª linha exatamente como está e, a partir da 2ª linha, utilize o Object ID do usuário
• Faça o upload do arquivo e selecione Enviar
• Para acompanhar o resultado, acesse Resultados de operações em massa

Caso você tenha dúvidas sobre como obter o Object ID do usuário:

• No Entra admin center, selecione Todos os usuários
• Vá em Operações em massa > Baixar usuários
• Um painel será exibido no lado direito da tela — selecione Iniciar download para gerar o arquivo em massa
• Após a conclusão com sucesso, clique em Baixar
• No arquivo baixado, o Object ID estará na coluna Id
  

Espero que isso ajude. Por favor, me avise como ficou do seu lado — sua atualização também pode ajudar outras pessoas da comunidade que estejam enfrentando o mesmo problema.

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 Nota: Por favor, siga os passos em nossa documentação para ativar notificações por e-mail caso queira receber a notificação por e-mail relacionada a este tópico."

Answer 2

Olá,

Obrigado por compartilhar sua pergunta. Então, você está tentando criar uma grande comunidade no Viva Engage e quer adicionar todos usando um arquivo CSV, mas continua recebendo uma mensagem de erro genérica, mesmo quando o arquivo está super simples e segue as regras. Eu entendo como isso é irritante! Adicionar muitas pessoas de uma vez é muito importante, e esse erro sem explicação só piora a situação.

Aqui está o ponto: não é o seu arquivo. A Microsoft sabe que há um problema do lado deles que está atrapalhando muita gente. Como é um problema no sistema, o upload vai continuar falhando, não importa o que você faça com o arquivo. Por enquanto, a melhor forma de adicionar pessoas é uma por uma. Ou, se você souber, pode tentar usar o Power Automate ou operações em massa do Azure AD para fazer isso automaticamente como solução temporária.

Espero que isso ajude.

Atenciosamente,

Noel