Não estou recebendo o código de verificação no e-mail para recuperar a senha

Question

Olá, preciso urgente resgatar minha senha do hotmail, porém solicitam um código. No entanto, este código não chega na caixa do e-mail. Obrigado

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Movido de: Equipes da Microsoft | Microsoft Teams para Educação | Configurações | Outro

Answer 1

Olá! Muito prazer!

Se você ainda não conseguir receber os códigos de verificação apesar de ter realizado as soluções mencionadas acima, isso pode indicar que sua conta está temporariamente bloqueada devido a atividades incomuns, conforme declarado pela Microsoft: https://support.microsoft.com/account-billing/troubleshooting-verification-code-issues-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did

Por favor, execute estes passos:

1. Realize uma redefinição de senha via janela InPrivate ou Incognito usando diferentes dispositivos e serviços de rede.
2. Se não funcionar ou ainda não houver códigos de verificação, espere exatamente 48 horas para fazer outra redefinição de senha.

Importante: Por favor, certifique-se de não tentar fazer login ou redefinir a senha dentro desse período (48 horas), pois isso pode resetar o tempo de recarga do bloqueio.

Obrigado pela sua compreensão! Fique à vontade para me avisar se precisar de mais alguma coisa.

Atenciosamente

Darhyl

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, erros gramaticais ou palavras estranhas podem ocorrer. 

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Olá Vagner Nascimento, 

Obrigado por postar no fórum Microsoft Q&A. Entendo como é frustrante quando o código de verificação para recuperação de senha não chega no seu e-mail.  

Siga as etapas de solução de problemas abaixo, por ordem: 

Etapa 1: Verifique todas as pastas de e-mail 

Os e-mails de verificação às vezes são filtrados. Por favor, verifique todas as pastas da sua conta de e-mail, incluindo: 

• Pasta Lixo Eletrônico ou Spam 
• Pasta Itens Excluídos ou Lixeira 
• Abas Social e Promoções (se estiver usando o Outlook.com) 

Etapa 2: Verifique o endereço de e-mail de destino 

Na tela em que a Microsoft informa que enviou o código, verifique cuidadosamente o endereço de e-mail para o qual ele foi enviado. Certifique-se de que corresponde à caixa de entrada que você está verificando e de que não há erros de digitação. 

Etapa 3: Verifique o encaminhamento e as regras de e-mail 

Se você configurou regras de encaminhamento ou regras de caixa de entrada, elas podem estar redirecionando ou excluindo a mensagem de verificação. Se você tiver acesso às configurações da conta, tente desativar temporariamente quaisquer regras. 

Etapa 4: Certifique-se de que sua caixa de entrada não está cheia 

Uma caixa de correio sobrecarregada às vezes pode rejeitar novas mensagens. Tente liberar espaço excluindo e-mails antigos, especialmente das pastas Itens Enviados e Itens Excluídos. 

Etapa 5: Aguarde e solicite um novo código com cuidado 

Se você solicitou vários códigos em um curto período, o sistema pode ficar mais lento. Aguarde pelo menos 15 minutos sem solicitar um novo código e, em seguida, use a opção "Enviar código novamente" apenas uma vez. 

Etapa 6: Guia oficial de solução de problemas 

Se as etapas acima não ajudarem, a orientação mais abrangente é fornecida no artigo oficial de suporte da Microsoft: Solucionar problemas de código de verificação de conta da Microsoft - Suporte da Microsoft 

Por favor, tente essas etapas e nos informe o resultado. Essa informação será crucial para qualquer orientação futura. 

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