Conta principal bloqueada

Question

Fui avisada de duas tentativas de entradas suspeitas no meu login ontem pela manhã e a noite minha conta foi bloqueada, porém eu não tenho número de telefone associado nem outro e-mail no cadastro para me mandarem o código de verificação, apenas a conta que está bloqueada que não consigo entrar pra ver o código. Não sei mais oq fazer pra recuperar minha conta

Answer 1

 

Olá

Bem-vindo(a) à Comunidade Microsoft Outlook

Tudo bem, ? Sinto muito que você esteja passando por essa situação. O processo de recuperação de conta Microsoft é 100% automatizado, portanto, moderadores e agentes não conseguem recuperar acessos manualmente. Mas você pode seguir os passos abaixo para aumentar bastante suas chances de sucesso.

Passos imediatos

1. Acesse o formulário oficial para tentar recuperar sua conta: Clica aqui!

2.Use o mesmo dispositivo e a mesma rede (Wi-Fi/dados móveis) que costuma usar para acessar a conta.

Atenção: Não compartilhe senhas, códigos de verificação, telefones ou dados pessoais aqui no fórum — mantenha sua privacidade e segurança.

 Formulário Alternativo

Caso não consiga desbloquear por esse meio, recomendamos preencher o formulário de solicitação de reintegração da conta:

 

 Formulário de Reintegração de Conta

 

https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement?SilentAuth=1&wa=wsignin1.0

 

 Importante: Este formulário é diferente do formulário de recuperação de conta (ACSR). Após o envio, a resposta normalmente é enviada por e-mail em até 72 horas. Verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico ou quarentena, caso não localize na caixa de entrada principal.

---

Checklist — Antes de enviar o formulário

Tenha em mãos informações que só você saberia:

• E-mail(s) alternativo(s) ou número(s) de telefone vinculados
• Senhas anteriores
• Mês/ano aproximado de criação da conta

Assuntos de e-mails enviados recentemente ou nomes de pastas

• Dispositivos e localizações onde entra normalmente (cidade/país)

Quanto mais detalhes corretos ➜ maior a probabilidade de recuperação.

---

Dicas para aumentar a chance de sucesso

• Evite enviar várias tentativas seguidas com informações diferentes
• Revise bem os dados antes de enviar
• ·Se não lembrar algo com exatidão, informe o mais próximo possível

Answer 2

Recordando que esse é um fórum da comunidade e não temos acesso a dados ou informações de contas.

Se você não tiver mais acesso às suas informações de segurança, clique na opção "Não recebi um código" quando solicitado no momento do login ou na opção "Não tenho acesso" ao redefinir sua senha e siga as instruções.

Você será levado a um formulário para que possa atualizar o número de telefone, pode utilizar as dicas neste artigo para preencher o formulário: https://support.microsoft.com/help/17875