CONTA DE ESTUDANTE SEM MEMÓRIA MESMO SEM ARQUIVOS

Question

Criei minha conta de estudante USP e nunca utilizei além de salvar 5 arquivos com pouco MB, está vinculada a minha conta pessoal e nos últimos meses tento salvar qualquer documento mas diz que meu armazenamento está cheio mesmo que não tenha atingido nem 1%

Answer 1

Olá

Bem vinda à Comunidade Microsoft Outlook

Tudo bem, Rebeca? Contas gratuitas possuem 5Gb de espaço no Onedrive e 15Gb de espaço. Já as contas associadas a licença do Microsoft 365 possuem 1Tb de espaço no Onedrive e 50Gb no Onedrive, como citou que sua conta esta vinculada a conta pessoal, recomendo acessar sua conta e verificar o espaço disponíovel e o que esta ocupando espaço de armazenamento:

https://account.microsoft.com/?ref=MeControl&refd=outlook.live.com

Apos a analise você pode desvincular onedrive e pastas da conta pessoalque estão sendo sincrononizadas. Se confirmar que não há espaço ocupado, segue os passos abaixo:

1.Pressione Windows + R, digite cmd e pressione Enter. 

2.Execute o comando abaixo para redefinir o cliente do OneDrive:  %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset 

3.Aguarde alguns minutos. Se o OneDrive não iniciar automaticamente, abra-o manualmente. 

4.Esse processo redefine o cliente e corrige possíveis falhas locais de sincronização. 

Se o problema persistir, recomendo remover e adicionar novamente sua conta Microsoft no OneDrive: 

1.Acesse o aplicativo do OneDrive. 

2.Vá em Configurações -> Contas -> E-mail e contas. 

3.Remova e adicione novamente sua conta. 

Para mais detalhes, consulte a documentação oficial: 

Corrigir problemas de sincronização do OneDrive – Microsoft 

Caso tenha dúvidas, fico à disposição para ajudar.