Minha conta secundária foi invadida

Question

minha conta foi invadida e não consigo recupera-la de nenhuma forma, pois o hacker alterou os dados para recuperação, no meu computador ficou com o e-mail original da conta, mas se tento acessa-la diz que não existe.

Já tentei usar os métodos de recuperação da microsoft e mesmo assim não adianta

Answer 1

Olá

Bem vindo á Comunidade Microsoft Outlook

Tudo bem? Sinto muito que você esteja passando por essa situação. O processo de recuperação de conta Microsoft é 100% automatizado, portanto, moderadores e agentes não conseguem recuperar acessos manualmente. Mas você pode seguir os passos abaixo para aumentar bastante suas chances de sucesso.

 Como a a conta foi invadida/comprometida, siga o guia oficial de recuperação de segurança: Clica aqui!

Atenção: Não compartilhe senhas, códigos de verificação, telefones ou dados pessoais aqui no fórum — mantenha sua privacidade e segurança.

 Formulário Alternativo

Caso não consiga desbloquear por esse meio devido as alterações realizadas pelo hacker, recomendamos preencher o formulário de solicitação de reintegração da conta, preencha ambos:

 Formulário de Reintegração de Conta

Formulário recuperação de contas

 Importante: Este formulário é diferente do formulário de recuperação de conta (ACSR). Após o envio, a resposta normalmente é enviada por e-mail em até 72 horas. Verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico ou quarentena, caso não localize na caixa de entrada principal.

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Answer 2

Oi, eu sou o John! Eu vou te ajudar com isso.

O Perguntas e Respostas da Microsoft é público, e só podemos fornecer informações. Está além da nossa capacidade ajudar diretamente com a conta ou questões relacionadas ao login.

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Saiba que, se uma conta Microsoft for hackeada e o endereço de e-mail for alterado, a conta é essencialmente perdida e não poderá ser recuperada. Nesse caso, o Formulário de Recuperação da Conta não funcionará mais.

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Se ainda não fez isso, pode tentar usar a ferramenta de autoajuda da Microsoft.

• Visite https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245 e clique em "Iniciar".
• A ferramenta vai pedir seu endereço de e-mail ou número de telefone, e pode mostrar a autoajuda adequada ou oferecer a chance de conversar com um corretor.
• Se nada funcionar, tente entrar em contato com o suporte da Microsoft via chat ao vivo.

Você também pode usar o formulário de recuperação do Xbox aqui:

• Visite https://support.xbox.com/forms/recover-your-microsoft-account
• Para orientações sobre o uso do formulário, consulte "Notas de orientação para o formulário de recuperação da conta Microsoft" https://support.microsoft.com/account-billing/guidance-notes-for-the-microsoft-account-recovery-form-4dd8fef1-33d2-4fbe-9352-66127ab9b50e

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Me avise se tiver mais dúvidas ou preocupações.

Atenciosamente,

John J.D.