Não estou recebendo o código via celular

Question

Estou tentando recuperar e acessar minha outra conta pessoal hotmail. Estou tentando redefinir a senha e quando vou em esqueci a senha e digito os 4 ultimos digitos do meu celular não recebo o código.

Aparece a seguinte mensagem: " Tente outro metodo de verificação" Este metodo não esta funcionando no momento. Tente outro método.

Ocorre que não tenho outro método. Já preenchi o formulario para recuperação da conta e redefinição de senha e todas sem sucesso. Sempre a microsoft responde que não foi possivel validar a conta com as informações prestadas.

Answer 1

Olá! Muito prazer!

A mensagem de erro, "Tente outro método de verificação", indica que sua conta está temporariamente bloqueada e não pode redefinir sua senha.

Você precisará realizar estes passos para corrigir o erro do método de verificação:

1. Realize uma redefinição de senha via janela anônima/privada usando diferentes dispositivos e serviços de rede.
2. Se não funcionar, espere exatamente 48 horas para fazer outra redefinição de senha.

Importante: Por favor, certifique-se de não tentar fazer login ou redefinir a senha dentro desse período (48 horas), pois isso pode resetar o tempo de recarga do bloqueio.

Por fim, recomendo muito conferir o artigo oficial da Microsoft sobre bloqueios de conta, especialmente a aba "Vejo uma mensagem Tente outro método de verificação": https://support.microsoft.com/account-billing/troubleshooting-verification-code-issues-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did

Obrigado pela sua compreensão! Fique à vontade para me avisar se precisar de mais alguma coisa.

Atenciosamente

Darhyl