Após deslogar minha conta e relogar, todos meus e-mails sumiram

Question

Estava auxiliando meu pai a sair e entrar na sua conta e após relogar, todos os e-mails da conta dele sumiram, não estão na pasta de excluídos, e não há nenhum filtro habilitado. Preciso que sejam restaurados os e-mails.

Answer 1

Olá,

Obrigado por compartilhar sua pergunta. Entendo como é preocupante quando todos os e-mails desaparecem após sair e entrar novamente em uma conta. Isso pode causar bastante apreensão, especialmente quando há mensagens importantes envolvidas.

Esse problema geralmente ocorre se a conta foi removida e adicionada novamente usando um protocolo como POP, que baixa os e-mails localmente e não os sincroniza de volta com o servidor. Também pode acontecer se a conta foi reconfigurada incorretamente ou se a caixa de correio está conectada a um perfil diferente.

Para resolver isso, primeiro verifique se os e-mails ainda estão disponíveis no Outlook na Web ou no webmail do provedor. Se eles aparecerem lá, os dados estão seguros e você pode restaurar o acesso adicionando a conta novamente usando Exchange ou IMAP em vez de POP. Se os e-mails estiverem ausentes online, verifique se existe um backup ou arquivo PST no dispositivo e importe-o através de Arquivo → Abrir e Exportar → Importar/Exportar.

Espero que isso ajude.

Atenciosamente,

Noel