Bloqueio de acesso após atualização de BIOS: PIN indisponível e erro de senha/página em branco

Question

Após realizar a atualização da BIOS da minha placa-mãe, perdi o acesso ao Windows. O sistema exibe a mensagem de que, devido a uma alteração nas configurações de segurança, o PIN não está mais disponível.

Problemas encontrados:

Senha Inválida: Tentei a senha da minha conta Microsoft. Embora ela funcione perfeitamente em outros dispositivos e no navegador, o computador bloqueado a rejeita como "incorreta".

Página de Reset em Branco: Ao clicar em "Esqueci meu PIN" ou tentar acessar as opções de segurança, a janela que deveria carregar o serviço de recuperação da Microsoft aparece totalmente em branco.

Recuperação Falha: As perguntas de segurança locais retornam como incorretas e não possuo um "pendrive chave" (disco de redefinição de senha).

Dúvidas técnicas:

Existe alguma forma de forçar o carregamento da página de login da conta Microsoft na tela de bloqueio (contornando a tela em branco)?

Se eu optar pela formatação limpa do Windows, o bloqueio de hardware persistirá ou conseguirei configurar o usuário novamente do zero?

• Há algum ajuste na BIOS (como desativar/ativar o Secure Boot ou limpar as chaves do TPM/PTT) que possa restaurar a validação do PIN anterior?Bloqueio de acesso após atualização de BIOS: PIN indisponível e erro de senha/página em branco

  Corpo da Pergunta:

  Contexto: Após realizar a atualização da BIOS da minha placa-mãe, perdi o acesso ao Windows. O sistema exibe a mensagem de que, devido a uma alteração nas configurações de segurança, o PIN não está mais disponível. Problemas encontrados:
  1. Senha Inválida: Tentei a senha da minha conta Microsoft. Embora ela funcione perfeitamente em outros dispositivos e no navegador, o computador bloqueado a rejeita como "incorreta".
  2. Página de Reset em Branco: Ao clicar em "Esqueci meu PIN" ou tentar acessar as opções de segurança, a janela que deveria carregar o serviço de recuperação da Microsoft aparece totalmente em branco.
  3. Recuperação Falha: As perguntas de segurança locais retornam como incorretas e não possuo um "pendrive chave" (disco de redefinição de senha).
  Dúvidas técnicas:
  • Existe alguma forma de forçar o carregamento da página de login da conta Microsoft na tela de bloqueio (contornando a tela em branco)?
  • Se eu optar pela formatação limpa do Windows, o bloqueio de hardware persistirá ou conseguirei configurar o usuário novamente do zero?
  • Há algum ajuste na BIOS (como desativar/ativar o Secure Boot ou limpar as chaves do TPM/PTT) que possa restaurar a validação do PIN anterior?

Answer 1

Na página de login, segure a tecla SHIFT e clique no botão de energia e selecione a opção Reiniciar enquanto segura a tecla SHIFT.

ou

Ligue seu PC assim que o Windows tentar carregar (pontos girandi aparecem), pressione e segure o botão de energia por 5 a 10 segundos para forçar o desligamento

Faça isso duas ou três vezes.

Isso fará com que o Windows inicie o ambiente WinRe.

Teste ambas as opções de recuperação;

Selecione Solução de Problemas > Opções avançadas > Reparo de Inicialização.

Selecione Opções Avançadas > Restaurar o Sistema.

Se o problema persistir mesmo após seguir os passos acima, siga as soluções publicadas neste link por um MVP da Microsoft;
https://www.winhelponline.com/blog/something-happened-pin-not-available-diagnostic-mode/

A página está em inglês, mas você pode traduzir com o navegador.

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