Microsoft 365 e Office 365 | Outros
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Ok, vou fazer os passo. Agradeço o retorno.
minha conta Hotmail esta bloqueada, gostaria de ajuda para desbloquear pois já preenchi o formulário com as perguntas várias vezes e retorna que não é possível desbloquear com as informações fornecidas.
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Jane Santos
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Minha conta Hotmail está bloqueada, gostaria de ajuda para desbloquear, pois já preenchi o formulário com as perguntas várias vezes e retorna que não é possível desbloquear com as informações fornecidas.
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Jane Santos 0 Pontos de reputação
2026-01-13T14:35:48.77+00:00 Olá, Emmanuel. Minha conta não tem autenticação em duas etapas (2FA) ativada.
A conta está bloqueada após atividades incomuns, tentei acessar com senha, alterar a senha, respondi o formulário várias vezes, mas mesmo assim não consegui recuperar.
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Emmanuel Santana 37,405 Pontos de reputação Assistente Independente2026-01-13T14:51:27.18+00:00 Se a conta foi bloqueada especificamente por atividade suspeita ou incomum, existe mais uma opção que você pode tentar.
Siga os passos abaixo com atenção.
Este formulário não é o mesmo que o formulário padrão de recuperação de conta. Ele é destinado a casos em que a conta Microsoft pode ter sido comprometida ou acessada sem autorização.
- Acesse: https://aka.ms/recovermyaccount
- Preencha o formulário com o máximo de informações corretas possível. No campo “E-mails alternativos ou números de telefone associados à conta”, inclua todos os e-mails, números de telefone ou métodos de pagamento que já tenham sido vinculados à conta. O sistema de verificação depende muito desses dados históricos.
- Após enviar o formulário, você deverá receber um e-mail de msaccountsafety@microsoft.com em até 15 minutos a 4 horas. Esse e-mail conterá o número do seu caso, que começa com SIR.
- Verifique a Caixa de entrada, Spam e Lixo eletrônico. Se não receber nenhuma mensagem após 4 horas, envie o formulário novamente.
Para orientações detalhadas sobre como preencher corretamente o formulário, consulte: https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/notas-de-orientacao-para-o-formulario-de-recuperacao-da-conta-microsoft-4dd8fef1-33d2-4fbe-9352-66127ab9b50e
Se esse formulário também não for aprovado, não existe escalonamento manual disponível. A recuperação de conta nesses casos é totalmente automatizada por motivos de segurança.
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Emmanuel Santana 37,405 Pontos de reputação Assistente Independente
2026-01-13T14:17:18.9933333+00:00 Olá, Jane. Você pode confirmar se a sua conta tem autenticação em duas etapas (2FA) ativada? Isso ajuda a entender quais opções de recuperação estão disponíveis.
Além disso, você sabe por que a sua conta foi bloqueada? Por exemplo, isso aconteceu depois de várias tentativas de login com falha, ou porque você esqueceu ou redefiniu a senha recentemente?