como fazer a instalação das extensões para integrar outlook e calendario no hubspot

Question

Prezados,

Utilizo a plataforma HubSpot como ferramenta essencial para o meu trabalho, por meio do seguinte painel: https://app.hubspot.com/reports-dashboard/20643596/view/10139938

No entanto, não está sendo possível realizar a integração do Outlook e do calendário com o HubSpot. Após contato com o suporte da plataforma, fui informada de que o problema estaria relacionado à Microsoft.

Gostaria de mais esclarecimentos sobre esse impedimento, bem como orientações sobre possíveis soluções ou próximos passos para viabilizar a integração, uma vez que essa funcionalidade é fundamental para minha rotina de trabalho.

Aguardo um retorno.

Atenciosamente.

Answer 1

Olá Jessica Milene Pires,

Estou apenas acompanhando para verificar se você conseguiu resolver o problema. Caso já esteja tudo resolvido, seria ótimo se você pudesse marcar a resposta como Accepted, para que outros membros da comunidade também possam se beneficiar da sua experiência. Obrigado!

Answer 2

Olá Jessica Milene Pires,

O problema que você está enfrentando provavelmente está relacionado às permissões do Outlook ou ao tipo de conta utilizada. A integração com o HubSpot exige uma conta Microsoft 365 com Exchange Online, e o calendário do Outlook deve estar hospedado na nuvem, não em ambiente on-premises nem configurado via POP/IMAP. Caso você esteja usando uma conta pessoal do Outlook ou um Exchange local, isso pode explicar a limitação.

Verifique se sua conta do Outlook faz parte de uma assinatura do Microsoft 365 e se o compartilhamento de calendário está habilitado. Também pode ser necessário conceder ao HubSpot permissão para acessar seu calendário por meio da tela de consentimento da Microsoft, o que, em alguns casos, requer aprovação de um administrador, dependendo das políticas de segurança da sua organização.

Para melhores resultados, recomendo entrar em contato com o administrador do Microsoft 365 para confirmar se o acesso a aplicativos de terceiros está permitido e se sua conta possui as permissões necessárias. Você também pode tentar reautorizar a conexão diretamente nas configurações do HubSpot, em “Integrações > E-mail e Calendário”.

Se esta orientação ajudar a resolver sua dúvida, por favor não se esqueça de clicar em “Accept Answer” para que eu saiba que o problema foi solucionado.

Jason.