O celular que continha o autenticador do power bi estragou, preciso gerar outro

Question

temos uma empresa onde criamos vários BI's, não temos mais o autenticador do power bi, pois estava em um celular, e esse celular estragou. Como podem me ajudar?

Answer 1

Hi GPP SERVIÇOS,

Como a autenticação do Power BI é gerenciada pelo Microsoft Entra ID (anteriormente Azure Active Directory), o "autenticador Power BI" específico ao qual você está se referindo é, na verdade, o aplicativo Microsoft Authenticator vinculado ao provedor de identidade da sua organização. A resolução depende inteiramente de haver outra conta de administrador com acesso ao seu inquilino.

Se sua organização tiver outro Administrador Global ou Administrador de Autenticação, eles podem resolver isso imediatamente resetando as configurações de MFA. Eles precisam fazer login no centro de administração do Microsoft Entra, navegar até __Identidade > Usuários > Todos __os Usuários e selecionar sua conta específica de usuário. Dentro do perfil do usuário, ele deve clicar em Métodos de autenticação e selecionar "Exigir re-registro de autenticação multifator." Essa ação do lado do servidor invalida a confiança com o dispositivo quebrado e força o sistema a pedir para você configurar o aplicativo Authenticator novamente no seu novo celular na próxima vez que fizer login.

No entanto, se você é o único Administrador Global e não pode acessar o portal porque o celular quebrado foi seu único método de verificação, você está em um cenário de bloqueio do locatário. A menos que você tenha configurado previamente um método de backup como SMS ou um e-mail secundário que ainda possa acessar, não pode se auto-corrigir. Você deve entrar em contato com o Suporte da Microsoft por meio das linhas telefônicas globais de atendimento ao cliente e solicitar explicitamente à __ equipe de Proteção de Dados__. Essa equipe cuida dos casos de bloqueio e exigirá que você forneça documentação para comprovar sua identidade e propriedade do locatário empresarial antes que possam resetar a configuração do MFA pelo backend.

Espero que você tenha encontrado algo útil aqui. Se isso te ajudar a entender melhor o problema, é importante aceitar a resposta. Se tiver mais perguntas, fique à vontade para deixar uma mensagem. Tenha um bom dia!

VP