Rascunho de invasão de conta continua aparecendo no meu email

Question

Meu email foi invadido, já segui todas as ações necessária para recuperação e segurança da conta. Porém, um rascunho de ameaça do invasor continua aparecendo mesmo sen do excluído. Não consigo contato com o suporte da Microsoft e gostaria que o problema fosse resolvido.

Answer 1

Olá

Certifique-se de fazer isso no computador, não em um smartphone ou tablet. Vá até https://www.outlook.com e faça login, clique no ícone de engrenagem no canto superior direito para abrir as configurações.

Depois, na aba Correspondência, vá para Regras. Existem regras definidas aqui? Se sim, apague todos.

Depois verifique o formato condicional, novamente, se estiver lá, delete.

Depois, verifique o Encaminhamento e o IMAP. Se houver algum item presente, apague-o também.

===========

Se não encontrar nada, vá para https://account.live.com > Suas Informações > Preferências de Login. Certifique-se de conferir todos os apelidos aqui. Se você não reconhecer nenhuma lá, apague.

Depois vá para Segurança > Gerencie Como eu faço login, certifique-se de que todas as informações de contato sejam suas.

Por favor, certifique-se de mudar sua senha e ativar a verificação em duas etapas.

Vá até sua conta online, acesse Dispositivos, remova qualquer dispositivo que não reconhecer.

Depois vá até a Segurança, clique em Sair em todo lugar. Isso é para matar qualquer sessão que ainda esteja conectada. Infelizmente, essa vai levar 24 horas para fazer efeito.

==============
Considere rodar uma varredura offline em todos os dispositivos que você usa, pois isso pode estar relacionado a algum script local no seu computador. Vá em Configurações > Privacidade e Segurança > Segurança do Windows > Proteção contra vírus e ameaças > Opções de varredura > Microsoft Defender Antivirus (varredura offline). Depois, clique no botão Escanear agora para iniciar.