certificado não esta sendo gerado

Question

olá,

preciso de uma ajuda, conclui 2 cursos no portal do trabalhador 4.0 que tem parceria com a Microsoft, porem após a conclusão do curso não gero o certificado, podem me ajudar com isso por favor.

Obrigado.

Answer 1

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Caro @Josivan Leandro da Silva, 

Obrigado por postar sua pergunta no fórum Microsoft Q&A.

Atualmente, este fórum foca em fornecer suporte para questões relacionadas aos aplicativos Microsoft 365 (como Word, Excel, Outlook, Teams, OneDrive, etc.). Perguntas sobre certificados Microsoft são gerenciadas por um departamento especializado de suporte da Microsoft. Portanto, infelizmente, não posso verificar ou intervir diretamente a partir deste fórum.

Para receber o suporte mais preciso para sua certificação, por favor, envie um ticket para a equipe de Suporte a Certificação Microsoft seguindo as instruções abaixo; eles possuem ferramentas para investigar e podem ajudá-lo diretamente.

Passo 1. Vá para solicitação de suporte online 

Para a família de produtos, confirme se "Aprendizado" está selecionado.

Em Produto ou Serviço, confirme se "Certificações Microsoft" está selecionado.

Selecione uma categoria de alto nível que corresponda mais de perto ao seu problema.

Para Tipos de Suporte, selecione Profissional Sem Custo.

Informe sua localização e fuso horário.

• Selecione “Email” como método de contato preferido.
• Observação: O suporte de credenciais está disponível apenas por e-mail e não por telefone. Se você selecionar “Telefone”, o suporte ainda será fornecido por e-mail.

Passo 2. Descreva o problema

Forneça um resumo claro do problema.

Informe seu nome de usuário do Learn (disponível nas Configurações do Learn).

Anexe capturas de tela de qualquer mensagem de erro ou problema técnico para nos ajudar a entender o problema.

Etapa 3. Detalhes de Contato e Compartilhamento

A pessoa que está enviando o caso é o "Contato Principal" para o caso de suporte.

Passo 4. Enviar caso de suporte

O número do seu caso será exibido e confirmado em um e-mail de "******@mail.support.microsoft.com" (verifique sua caixa de spam).

O Suporte de Credenciais entrará em contato com você durante o horário comercial, das 6h às 18h PT, para resolver o problema.

Você pode verificar o status do seu caso online, usando a guia Gerenciar em solicitação de suporte online 

Referência: Suporte a credenciais | Microsoft Learn 

Além disso, no seu caso específico, recomendo que você entre em contato com o Worker’s Portal 4.0. Como a plataforma parceira que gerencia diretamente os cursos e o progresso de conclusão, eles podem ter uma compreensão melhor das informações sobre cursos e certificados no sistema deles.

Agradecemos sua compreensão. Se você tiver qualquer outra dúvida relacionada aos aplicativos do Microsoft 365, não hesite em compartilhá-la no fórum - estamos sempre felizes em ajudar.

Aguardamos sua resposta!