Conta hackeada

Question

completamente decepcionado. há 3 semanas minha conta microsoft foi hackeada e nenhum tipo de ticket ou suporte da microsoft foi capaz de me ajudar com meu problema, aliás so me trouxe mais dor de cabeça. Eu abri recentemente um ticket no microsoft digital safety, e além do suporte me ignorar por dias, me deu uma resposta completamente sem nexo e sem nenhuma relação com o problema da minha conta ser ROUBADA e usada para fins que violam os direitos da microsoft, mesmo eu justificando que a conta havia sido hackeada eles mantiveram uma suspensao injusta e se recusaram a me devolver a conta, eu fiz a comprovação e gastei muito tempo procurando informações que ajudariam na recuperação da minha conta tão antiga quanto toda essa plataforma. muito dinheiro, tempo, assinaturas, e tudo mais nessa conta, e a microsoft simplesmente se recusa a ajudar, extremamente decepcionado com um suporte que finge te ajudar e na real acaba que só te traz falsa esperança e grande remorso pelo ocorrido e o fato deles "não terem o poder de fazer nada" quando claramente há algo que pode ser feito. Se algum bom samaritano estiver disposto a me ajudar, eu ficaria profundamente agradecido. Melhore, suporte da microsoft.

Answer 1

Olá

Bem-vindo(a) à Comunidade Microsoft Outlook

Tudo bem, ? Sinto muito que você esteja passando por essa situação. O processo de recuperação de conta Microsoft é 100% automatizado, portanto, moderadores e agentes não conseguem recuperar acessos manualmente. Mas você pode seguir os passos abaixo para aumentar bastante suas chances de sucesso.

Passos imediatos

Como a conta foi invadida/comprometida, siga o guia oficial de recuperação de segurança: Clica aqui!

Atenção: Não compartilhe senhas, códigos de verificação, telefones ou dados pessoais aqui no fórum — mantenha sua privacidade e segurança.

Formulário Alternativo

Caso não consiga desbloquear por esse meio, recomendamos preencher o formulário de solicitação de reintegração da conta:

 Formulário de Reintegração de Conta

 Importante: Este formulário é diferente do formulário de recuperação de conta (ACSR). Após o envio, a resposta normalmente é enviada por e-mail em até 72 horas. Verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico ou quarentena, caso não localize na caixa de entrada principal

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Checklist — Antes de enviar o formulário

Tenha em mãos informações que só você saberia:

·E-mail(s) alternativo(s) ou número(s) de telefone vinculados

·Senhas anteriores

·Mês/ano aproximado de criação da conta

.Assuntos de e-mails enviados recentemente ou nomes de pastas

·Dispositivos e localizações onde entra normalmente (cidade/país)

Quanto mais detalhes corretos ➜ maior a probabilidade de recuperação.

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Dicas para aumentar a chance de sucesso

·Evite enviar várias tentativas seguidas com informações diferentes

·Revise bem os dados antes de enviar

· Se não lembrar algo com exatidão, informe o mais próximo possível