minha conta foi invadida e perdi meus pontos rewards

Question

Hoje eu recebi um email falando que tinham rackiado minha conta e iriam fazer meus "Segredos" para minha familia, etc. Agora eu perdi todos meus pontos rewards, quero meus pontos de volta. Já troquei a senha, fiz todas as medidas de segurança

Answer 1

Oi, eu sou o John! Eu vou te ajudar com isso.

O Perguntas e Respostas da Microsoft é público, e só podemos fornecer informações. Está além da nossa capacidade ajudar diretamente com a conta ou questões relacionadas ao login.

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Primeiro, só para confirmar, você agora tem acesso total à sua conta Microsoft e pode fazer login normalmente? É muito importante que a conta esteja totalmente protegida antes de analisar os pontos de recompensa. Se ainda não fez isso, certifique-se de que mudou a senha, revisou as atividades recentes de login e ativou a verificação em duas etapas.

Em seguida, por favor, verifique se você está logado na conta correta associada ao Microsoft Rewards, pois os pontos estão vinculados à conta específica utilizada.

Também recomendo conferir seu histórico de resgate de recompensas aqui:

https://rewards.bing.com/redeem/orderhistory

Isso mostrará se alguma recompensa foi resgatada recentemente sem sua permissão.

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Clique em "Adicionar comentário" para me avisar.

Atenciosamente,

John J.D.

Answer 2

Certo, eu fiz contato com o suporte do Microsoft rewards, sobre as duas reivindicações, quanto tempo será q demora para voltar? E como eu consigo ver se foi respondido meu o meu contato?

Answer 3

Obrigado por me avisar.

Agora que sua conta Microsoft está segura, você pode investigar os pontos de recompensa que faltam.

Sobre os pontos de recompensa que estão faltando, e como há um histórico de reivindicações, sugiro entrar em contato com a equipe da Microsoft Rewards para obter mais assistência, para que possam analisar o problema mais de perto: https://rewards.bing.com/support

Você também pode entrar em contato com o Suporte da Microsoft via chat ao vivo para assistência imediata:

• Aqui está o link: https://support.microsoft.com/home/contact
• Digite esta palavra-chave e pressione Enter: Contato com o Suporte.
• No final, clique em "Entrar para contatar o suporte" e faça login com sua conta pessoal da Microsoft (não é a conta do trabalho ou da escola) à qual você tem acesso atualmente, ou clique em "Contato com o Suporte" se já estiver logado.
• Em Produtos e Serviços, selecione "Outros Produtos".
• Na categoria, selecione "Perguntas sobre Faturamento e Perfil de Conta".
• Clique em "Conversar com um agente de suporte no seu navegador".

Se você se encontrar preso em um ciclo, use as palavras-chave "Contato com o Suporte" ou "Chat ao Vivo" (sem aspas) e clique em "Contato com o Suporte" no final.

Answer 4

Olá, sim eu mudei minha senha, inclusive eu coloquei a opção de conta sem senha, pois a Microsoft fala que é mais seguro, também ativei a verificação de duas etapas e desconectei todos os meus acessos. Eu consigo mexer normalmente na minha conta. Estou um pouco incomodado pq tem alguém me enviando mensagem no meu e-mail falando que vai fazer fotos minhas se n der uma quantia de dinheiro.