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Impossibilidade de recuperação da senha por telefone

Carolaine Furtado 0 Pontos de reputação
2026-01-14T11:31:26.65+00:00

Invadiram minha conta e mudaram minha senha. Estou tentando redefini-la mas o método de "telefone" não está disponível, não sei mais oq fazer

Outlook | Outlook para dispositivos móveis | Outlook para iOS | Para uso doméstico
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  1. Gunasekar N 61,045 Pontos de reputação Assistente Independente
    2026-01-14T12:11:36.27+00:00

    Olá, obrigado por entrar em contato com a Microsoft Q&A.

    Você recebe o erro "Este método de verificação está atualmente indisponível" ao solicitar o código de verificação pelo seu número de telefone?
    Você tem outros métodos de verificação, como um endereço de e-mail de recuperação ou autenticador, para verificar sua identidade?

    Se não, a mensagem de erro indica que sua conta Microsoft está atualmente bloqueada devido a atividades incomuns reconhecidas. Para recuperá-la, você pode usar o formulário de recuperação de conta aqui para desbloquear sua conta.

    https://account.live.com/acsr

    Lembre-se de usar um dispositivo familiar de onde você acessou frequentemente sua conta Microsoft, assim como um local conhecido. A Microsoft analisará suas respostas e responderá em até 24 horas. Se você for verificado, instruções sobre como fazer login novamente na sua conta serão enviadas e, se não for verificado, precisará enviar novamente o formulário de Recuperação da Conta. Você pode fazer isso até 2 vezes a cada 24 horas.

    Importante: O formulário de recuperação da conta só pode ser usado se a verificação em duas etapas não estiver ativada.


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