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Microsoft 365 e Office 365 | Assinatura, conta, cobrança | Para empresas | Windows
Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
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Dear @Econsluc Unipessoal,
Bem-vindo ao Microsoft Q&A.
Obrigado pela sua pergunta. Entendo que você comprou uma assinatura empresarial do Microsoft 365 (Office 365) há cerca de 7 dias e agora gostaria de cancelá-la. Você também está perguntando se um reembolso é possível.
Para assinaturas empresariais do Microsoft 365, o processo de cancelamento e reembolso depende de vários fatores, então gostaria de esclarecer alguns pontos para te orientar corretamente.
Primeiro, o cancelamento só pode ser realizado por um Administrador Global ou Administrador de Faturamento no tenant.
Se você tem o papel de administrador exigido, pode cancelar a assinatura fazendo login no centro de administração do Microsoft 365 > Faturamento > Seus produtos, selecionando a assinatura e escolhendo Cancelar assinatura.
Você pode encontrar mais detalhes aqui: Cancele sua assinatura no centro de administração do Microsoft 365
Quanto ao reembolso, assinaturas empresariais nem sempre incluem um período automático de reembolso, mesmo que a compra tenha sido recente. A elegibilidade para reembolso depende de como a assinatura foi adquirida (diretamente da Microsoft ou por meio de um parceiro/revendedor), do tipo específico de assinatura e dos termos de cobrança, e do status atual da assinatura.
Se a assinatura foi comprada por meio de um parceiro, você precisará entrar em contato diretamente com esse parceiro para solicitar o cancelamento e perguntar sobre reembolso, já que a Microsoft não pode processar reembolsos para assinaturas gerenciadas pelo parceiro.
Se foi comprado diretamente da Microsoft e você não conseguir confirmar o status do reembolso no centro de administração, o próximo passo recomendado é entrar em contato com o Suporte de Faturamento da Microsoft Business. Eles podem revisar sua conta de faturamento com segurança e confirmar se o reembolso é possível no seu caso.
Você pode abrir um chamado de suporte pelo Microsoft 365 Admin Center>Suporte>Ajuda & Suporte.
Como moderador da comunidade, não tenho acesso a dados de faturamento ou assinatura, mas espero que essa explicação esclareça como funcionam cancelamentos e reembolsos para assinaturas empresariais.
Sinta-se à vontade para responder com os detalhes acima se precisar de mais orientações. Aguardo seu retorno com atualizações ou detalhes adicionais.
Com atenção,
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