Erro após informar a senha no Outlook 365

Question

Estou com este erro ao tentar entrar no Outlook:

UTC Date: 
Client Id: 
Session Id: 
Client Version: 20260102003.04
BootResult: configuration
Back Filled Errors: Unhandled Rejection: Error: 500:undefined|undefined:undefined
err: Microsoft.Exchange.Clients.Owa2.Server.Core.OwaUserHasNoMailboxAndNoLicenseAssignedException
esrc: StartupData
et: ServerError
estack: Error: 500
  
st: 500
ehk: X-OWA-Error
efe: CP5P284CA0029
emsg: UserHasNoMailboxAndNoLicenseAssignedError

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente, portanto, pode conter pequenos erros de redação. Além disso, como nosso ambiente de teste usa a interface em inglês, as capturas de tela aparecerão em inglês. Agradecemos a sua compreensão! 

Olá @GersonRS, 

Obrigado por postar sua pergunta no fórum Microsoft Q&A. Com base na mensagem de erro, isso parece estar relacionado a licenciamento e provisionamento de caixa de correio, e não a um problema no cliente Outlook. A mensagem indica que a conta não possui uma caixa de correio ativa ou a licença necessária do Exchange Online. 

Por favor, verifique se sua conta ainda possui uma licença ativa atribuída. Para confirmar: 

• Acesse o Centro de administração do Microsoft 365. 
• No painel de navegação à esquerda, em Usuários, selecione Usuários ativos. 
• Escolha o usuário que está enfrentando o problema. 
• Na página de detalhes do usuário, vá para Licenças e Aplicativos e confirme se Exchange Online (Plano 1 ou Plano 2) está selecionado. 

Observação: Se você for um usuário final e não um administrador, entre em contato com o administrador da sua organização para realizar essas etapas. 

Se a licença já estiver atribuída, tente desmarcá-la, reaplicá-la e aguarde o tempo de sincronização. O provisionamento normalmente leva 15 a 30 minutos, mas em alguns casos, a sincronização completa nos serviços do Microsoft 365 pode levar até 24 horas. 

Você também pode consultar este artigo para mais orientações: Erro ao obter uma caixa de correio não encontrada no Outlook na Web - Microsoft 365 admin | Microso…  

Espero que estas informações sejam úteis! Se você já verificou ou reatribuiu a licença e o problema persistir, responda a este post. Terei prazer em ajudar você com mais detalhes. 

Obrigado pelo seu tempo e aguardo sua resposta! 

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