Meu Minecraft sumiu da minha conta, mesmo tendo ele a mais de 5 anos

Question

Eu precisei formatar meu pc e quando fui reinstalar o jogo Minecraft Bedrock Edition (WINDOWS), ele aparece com a opção de compra, sendo que já tenho o jogo há bastante tempo. Já tentei deslogar da conta e o problema continua.

Por favor me ajudem! Eu quero recuperar meu jogo.

Answer 1

Olá

Bem vindo(a) à Comunidade Microsoft Windows

Tudo bem, Adrielly? Nossos fóruns são voltados à área técnica, não temos acesso a dados pessoais e listas de compras Microsoft, neste caso em específico é recomendado que você acesse sua conta Microsoft e verifica se localiza a sua compra de Minecraft:

https://account.microsoft.com/billing/orders?lang=pt-BR#main-content-landing-react

Caso não localize é ou haja mensagem de "compra, acessa os canais abaixo para acessar o suporte de dedicado da Mojang/Microsoft Studios para mais informações sobre o erro, basta usar o link abaixo e clicar na seta verde no canto inferior direito para ativar um ChatBot em Português:

https://help.minecraft.net/hc/en-us  

Informações de suporte Minecraft:  

https://answers.microsoft.com/pt-br/xbox/forum/all/informa%c3%a7%c3%b5es-de-suporte-do-minecraft/b5abd3f1-178a-45b2-8926-0ef5165daac4   

Acessa e segue as dicas para Minecraft na Comunidade:  

https://answers.microsoft.com/pt-br/xbox/forum/all/informa%c3%a7%c3%b5es-de-suporte-do-minecraft/b5abd3f1-178a-45b2-8926-0ef5165daac4