Problema ao excluir regra de encaminhamento

Question

Estou tentando excluir uma regra

mas ela sempre está voltando

preciso de auxilio de vcs para poder excluir e não ter mais esse tipo de problema

Answer 1

Considere rodar uma varredura offline em todos os dispositivos que você usa, pois isso pode estar relacionado a algum script local no seu computador. Vá em Configurações > Privacidade e Segurança > Segurança do Windows > Proteção contra vírus e ameaças > Opções de varredura > Microsoft Defender Antivirus (varredura offline). Depois, clique no botão Escanear agora para iniciar.

Se você usa o app Outlook Classic, vá até o app, vá em Arquivos > Gerenciar Regras e alertas, veja se consegue removê-lo de lá. Se não, clique em arquivos > configurações da conta > configurações da conta, remova sua conta. Depois veja se consegue remover as regras online via https://www.outlook.com > Configurações.

Se você ainda não conseguir remover a regra, faça o seguinte:

Acesse sua conta Microsoft online https://account.live.com> faça login > suas informações > preferência de login. Adicione um pseudônimo - Você tem duas opções aqui:

Criar novo: isso permitirá que você use o domínio nativo outlook.com para criar um novo alias.

Adicione existente: isso permitirá que você adicione um endereço de e-mail de terceiros, como yahoo, gmail, desde que eles não estejam já associados a outra conta Microsoft.

Depois de adicionado, faça desse novo alias seu nome principal, NÃO apague o antigo alias. Depois, no final, clique em "Mudar preferência de login". Na próxima página, desmarque a caixa do antigo apelido. Isso significa que, a partir de agora, o antigo alias não pode mais ser usado para entrar na sua conta Microsoft, mas ainda pode ser usado para receber e-mails, etc.

Answer 2

Olá, sou Virginia e também usuário do Windows.

Você está excluindo a regra pelo Outlook online ou pelo cliente de e-mail?

Essa é uma regra que você criou? Se não, você pode ter sido hackeado.

Por favor, confira as sugestões aqui para ver se há alguma regra de mensagem oculta:

https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/4727095/undeletable-inbox-rule-placed-by-a-hacker

https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/5492279/someone-has-hacked-my-email-and-created-a-forwardi

Como último recurso, você precisará entrar em contato com o suporte:

https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/5569093/my-outlook-account-was-hacked-auto-reappearing-inb Siga as instruções da resposta marcada.