Meus emails sumiram. Só tenho email desse último mês o restante apagou.

Question

Olá,

Poderiam me ajudar.

Meus e-mails sumiram. Só tenho na caixa de entrada os desse mês. O restante apagou, mas não estão na lixeira. Apagou tudo.

Já verifiquei os filtros e subpastas.

Answer 1

Não consegui encontrar um e-mail específico. Minha conta foi comprometida recentemente. Também estava com pouco espaço, mas não estava completamente cheia. Será que é possível recuperar os email?

Obrigado pela confirmação. Como a sua conta foi comprometida/invadida, é possível que o atacante tenha eliminado ou movido os seus e-mails antigos.

Verifique a sua pasta Itens eliminados e clique em "Recuperar itens eliminados desta pasta" na parte inferior. Por vezes, as mensagens antigas ainda podem ser restauradas a partir daí. Verifique também as suas pastas Arquivo ou Lixo Eletrónico. "Recuperar e restaurar itens eliminados no Outlook" https://support.microsoft.com/office/recover-and-restore-deleted-items-in-outlook-49e81f3c-c8f4-4426-a0b9-c0fd751d48ce

Se os e-mails não aparecerem em "Recuperar itens eliminados desta pasta", significa que foram removidos permanentemente da caixa de correio e, infelizmente, não podem ser recuperados.

Para evitar que isto aconteça novamente, recomendo ativar a verificação em dois passos e rever a sua página de atividades recentes para garantir que a sua conta está totalmente segura. "Como ajudar a manter a sua conta Microsoft segura" https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-help-keep-your-microsoft-account-secure-628538c2-7006-33bb-5ef4-c917657362b9

Informe-me se tiver mais alguma dúvida ou preocupação.

Answer 2

Oi, eu sou o John! Eu vou te ajudar com isso.

Para ajudar a restringir o problema:

1. Você poderia compartilhar um pouco mais de contexto, por exemplo, sua conta foi recentemente comprometida ou inativa por um longo período?
2. Além disso, você sabe se sua caixa de correio do Outlook pode ter atingido seu limite de armazenamento antes dos e-mails desaparecerem?

Enquanto isso, por favor, verifique suas pastas "Itens Deletados" e "Arquivo", às vezes mensagens antigas são movidas automaticamente para lá. Você também pode tentar procurar por um e-mail antigo específico para ver se ele ainda aparece.

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Se o problema persistir, por favor, forneça mais detalhes respondendo minhas perguntas.

Clique em "Adicionar comentário" abaixo para me avisar.

Atenciosamente,

John J.D.